用戶八達通PayPay支付失敗仍遭扣款　客服：交易激增致延遲

大公文匯全媒體報道，八達通卡公司早前宣布與日本流動支付商PayPay合作，透過八達通手機程式可以在日本數百萬間商戶即時以港元進行支付，不用兌換外幣，同時可享有零手續費及優惠匯率。

功能開通後，不少港人表示期待，然而服務上線不到一周，便傳出多宗交易異常報告。昨晚（7日），有港人在社媒發文，指自己在大阪關西機場便利店購物時，嘗試使用八達通PayPay付款，不料掃碼後畫面顯示錯誤，最終只好改用其他方式完成交易。事後該用戶卻發現，賬戶仍被扣除款項，不禁感嘆「首次使用八達通PayPay大失敗」。儘管金額不大，但他仍表示不希望無故損失，並詢問後續該如何處理相關問題。

值得關注的是，遇到類似情況的用戶並不在少數。有用戶表示，支付功能穩定性差，有時能成功付款，有時則會遇到付款失敗的問題。尤其在使用手機八達通時，即使交易失敗也依然會被扣款。

針對用戶反映的問題，八達通客服解釋，交易失敗可能源於昨日用戶數量激增，大量交易請求湧入系統，造成數據處理出現延遲。客服建議，用戶可先關閉App並重啟手機，之後再嘗試交易。