9月25日，水滴公司發布《2024年環境、社會及管治（ESG）報告》（以下簡稱「報告」），全方位披露了水滴公司過去一年在企業管治、技術創新、產品責任、人才發展、環境保護、可持續生態等方面的科技探索和實踐成果。水滴公司ESG的評級分數繼續保持A，依然位於行業前列。

《報告》顯示，一方面，水滴公司持續關注AI技術創新，人工智能專利數量超百件，持續提升用戶產品體驗；另一方面積極投身公益事業，聚焦特殊困難群體救助，鄉村振興、教育助學、應急救災等議題，致力於推動社會問題的改善。水滴公司創始人兼首席執行官沈鵬強調：「作為一家以使命與價值觀驅動的創新企業，我們不只將成功的標準局限於短期的經濟收益，而是建立在環境、社會和治理能力和諧共生的目標之上，持續推進企業可持續發展管理與實踐。」

持續深化 AI 技術創新 人工智能專利數量超百件

作為保險科技企業的代表，水滴公司自2019年就開始嘗試用AI解決保險供給端不足的問題。依託領先的研發實力，圍繞用戶需求、高效運營等業務重點，水滴公司自主研發「水滴水守大模型」，於2024年通過國家網信辦演算法備案，並獲得多項大模型研發專利授權。截至2024年底大模型相關專利累計申請數量48件，人工智能相關專利累計授權數量超百件。《報告》顯示，2024年水滴公司持續深化科技創新，年度研發投入達2.17億元。

據瞭解，「水滴水守大模型」可以為保險經紀人和用戶提供更專業、準確、易於理解的建議，為整個保險服務鏈條帶來深度的賦能和提效。其中「水滴水守AI保險專家」可進行自然對話達50分鐘，可解讀7000餘種保險產品，覆蓋醫療險相關問題10000餘種，可以為用戶提供高質量的保險產品全流程服務。

與此同時，水滴公司也在持續關注老年、帶病、女性群體的差異化保障需求，推出「接好孕」「失能險」等多元普惠產品，推動保險產品創新，提升保險產品可及性與普惠性，2024年全年累計打造普惠產品174款，帶病體保險理賠達3812.8萬元。

積極參與多層次醫療保障體系建設 累計救助金額超5000萬

2024年12月25日，水滴籌正式成為民政部指定的個人求助網絡服務平台，標誌着行業進入到更加健康規範發展的新階段。截至2024年底，在4.7億愛心人士的捐助下，水滴籌共籌集救助款項675億元，幫助了340萬大病患者。與此同時，基於大病籌款主要依託患者社交網絡傳播的特殊屬性，水滴籌平台還引入了公眾舉報機制，邀請公眾一起參與監督，讓真正需要幫助的人得到救助。

《報告》顯示，水滴公司自2021年起陸續在浙江縉雲、海南、廣州與各地醫保、民政部門開展政社救助銜接與協同。截至2024年底，通過浙江縉雲「縉情幫」醫保防貧應用共計救助632人，動員社會參與金額達1387.96萬元；通過海南「海惠幫」多層次醫療救助資訊平台共計救助1929人，累計救助總金額超過3900萬元。利用互聯網平台機制和技術優勢積極參與多層次醫療保障體系建設，水滴公司的探索切實減輕了大病患者的就醫負擔，成為了現階段社會救助體系及醫療保障體系的有益補充。

聚焦特殊困難群體救助 鄉村醫務室覆蓋50萬餘受益人

作為中國領先的保險科技與醫療健康平台，水滴公司始終以「用互聯網科技助推廣大人民群眾有保可醫，保障億萬家庭」為使命，將社會責任融入企業發展內核。截至目前，公司已形成覆蓋保險保障、大病救助、醫藥創新的全鏈條服務體系。《報告》顯示，水滴公司積極投身社會公益事業，聚焦特殊困難群體救助、鄉村振興、教育助學、應急救災等議題，推動社會問題的改善。其中2024年建設鄉村醫務室30間，累計建設醫務室167間，覆蓋50萬餘受益人。

值得一提的是，本次《報告》首次披露了範圍一至範圍三的溫室氣體排放及能源、廢棄物管理數據。其中，水滴公司自身運營的溫室氣體排放量為402.22噸二氧化碳當量，同比下降33.32%。此次披露標誌着水滴公司在氣候變化應對和環境數據精細化管理方面邁出了重要一步。

中國企業管理研究會社會責任與可持續發展專業委員會副理事長、北京工商大學經管學部主任郭毅教授對《報告》給予肯定，他表示：「水滴公司ESG報告內容豐富，數據詳實，圖文並茂，契合公司各利益相關方的期待，很好體現了ESG資訊披露對於可靠性、相關性、可驗證、可理解、及時性、一致性等方面的要求。」

全球報告倡議組織（GRI）前董事、中國管理科學學會可持續發展專業委員會副主任呂建中博士指出：「除了ESG三個方面的內容之外，報告還以充分的篇幅，闡述了在科技創新和生態圈建設方面所做出的努力，體現了水滴公司可持續商業戰略與社會責任擔當的有機融合。」

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