Agoda涉多宗預訂酒店糾紛　日當局下達最後通牒

大公文匯全媒體報道，酒店預訂網站Agoda近期接連傳出糾紛，許多海外用戶抵達日本後，不是下訂後沒有保留房間，就是房型與入住日期不符，日本當局警告再不改善就會處分。

共同社周一（23日）報道，日本觀光廳今年3月判定，Agoda違反旅行業法的客戶契約條款，屬於債務不履行，就算飯店最後更換房型讓旅客順利入住，仍被視為Agoda方面違約。因此要求Agoda的日本法人代表整改業務，而Agoda也在4月提出對策，唯至今糾紛依舊不斷，迫使觀光廳下達最後通牒，再不改善就會作出行政處分。

知名連鎖商務旅館東橫（Toyoko Inn）日前公告，部分提供給合作訂房平台的空房，被轉售至Agoda等海外訂房網站，導致顧客下訂時未能及時通知飯店保留房間，或是預定房型以及入住時間不符，建議顧客直接與訂房網站聯絡，如有糾紛或退款事宜恕飯店方無法協助處理。