20日下午14:08分，一架從馬來西亞吉隆坡飛往泉州的航班在泉州國際機場準時降落。在接機口，馬來西亞來華留學生溫同學和羅同學手持《外籍人員在泉服務手冊》正在等候，他們的父母將首次來泉參加他們大學畢業典禮，這一場景正是泉州推行240小時過境免簽政策與國際化服務升級的生動體現。

作為全國首個為外籍人員製作服務手冊的入境口岸城市，泉州於當日舉辦《外籍人員在泉服務手冊》發布儀式，同步推出《240小時過境免簽遊泉州旅遊指南》。副市長姚飛在致辭中強調，這是繼晉江機場綜合國際服務台、市政務服務中心國際服務站之後，泉州提升國際服務水平的又一里程碑。240小時過境免簽政策即10天免簽，為短期入境遊客節省了簽證成本與時間，馬來西亞留學生溫同學就表示，父母參加自己的大學畢業典禮，10天免簽剛好覆蓋行程，不用額外辦簽證很方便。

服務手冊構建了「政策+生活+旅遊」的全方位指南。溫同學翻閱手冊後，對通訊服務板塊尤為認可，裏面清楚寫着在機場服務台就能買電話卡，這對外籍人士來說是入境時需要解決的首要問題。手冊還詳細標註了政務辦理流程、交通出行方式、商圈分布等實用信息，甚至包含移動支付教學，這正是解決外籍人員「入境痛點」的關鍵設計。

當日通關的馬來西亞籍旅客黃先生，成為政策便利化的直接受益者。他說排隊交護照、蓋章，全程不到5分鐘，對免簽流程的高效率點讚泉州在口岸服務標準化上的成效。在接機口，羅同學與同伴邊等候邊討論手冊細節，既肯定優勢，也提出優化建議。她們認為手冊裏提到公交是主要交通，但沒說怎麼查時刻表以及機場的公交線路，對第一次來的外國人可能還是不清晰。還希望補充APP使用指南，像滴滴、支付寶這些軟件，功能太多，手冊能簡單教學怎麼用就更好了。這些建議與此前外籍人員反饋的「APP臃腫、使用困惑」問題一致，也反映出服務手冊後續迭代的方向。

活動現場，服務展示區與互動體驗區成為政策落地的「微縮場景」。金融機構工作人員演示外幣兌換與支付寶、微信支付操作，聯通公司人員指導手機卡辦理，非遺快閃區的南音、提線木偶表演則讓外籍人員直觀感受世遺魅力。這種「便利服務+文化體驗」的組合，正是泉州推動「入境遊」向「深度遊」升級的核心策略。

正如手冊中規劃的「宋元中國·海絲泉州」旅遊線路，從西街古厝到開元寺石塔，從蟳埔女民俗到惠安石雕，240小時免簽政策與服務手冊的結合，既解決了「入境難」「生活難」的基礎問題，更通過文化IP的植入，讓外籍遊客在有限時間內深度感知城市底蘊。羅同學已按手冊推薦規劃行程，先帶父母逛西街，體驗非遺，再去華僑大學參加畢業典禮，最後用手冊裏的交通指南去福州玩兩天。

從全國首個外籍人員服務手冊的發布，到240小時免簽政策的精準落地，泉州正以「政策創新+服務走心」雙輪驅動，構建入境遊便利化的「泉州樣板」。當溫同學的父母走出機艙，接過女兒遞來的服務手冊時，這場跨越山海的相聚，就是泉州向世界遞出的一張「溫暖名片」。在這裏，政策紅利與人文關懷交織，讓每一位國際友人都能「泉」心暢遊，無憂而行。

【發布】大公文匯國際傳播中心

【採寫】陳艷芳

【編輯】丁潔芸（見習）

【初審】田欣妍

【終審】鍾俊峰