（大公報 記者 余風、蘇荣 <文> 盧剛昌 <圖> 盧剛昌、融媒組 <視頻> ）為提升居民生活品質注入新活力，機械保安員、機械清潔員已在公共屋邨當值。自2024年中起，香港房屋委員會挑選粉嶺皇后山邨、南區石排灣邨等十條公共屋邨作為試點，引入創新科技，涵蓋智能機械人、無人機、物聯網傳感器等，一場公共屋邨的智慧化變革悄然展開。
立法會議員直指智慧公屋為大勢所趨，建議科技可聚焦於針對噪音及冷氣機滴水等的管理難題上，除可依靠數據客觀解決居民矛盾之餘，亦可降低人力成本。
身高約一米的「小保」初來報到，穿上一身白色的「保安制服」，在石排灣邨內的廣場及屋邨範圍不停巡邏，遇到障礙物或路人時，能夠靈活繞路避開。儘管機身上印有「機器人工作中，請勿靠近」的字樣，但仍不時吸引居民的目光，甚至有人會上前撫摸及親切地和它握手。
沿途拍攝影像傳送管理處
大公報記者日前走訪多個智慧屋邨管理試點，看到保安、清潔等的機械人在勤勞地工作，除了石排灣邨，在皇后山邨一樓平台，發現兩款外形迥異的機械人。其中一款白色機械人由三名身穿制服的工作人員操控，旁邊一人手持平板電腦，指揮機械人移動。當記者詢問是否已投入服務時，工作人員表示仍在測試階段。事實上，該邨內引入智能清潔及安防巡檢機器人，清潔機械人可全天候動態巡掃，提升環境維護效率；安防巡檢機械人具備即時監控與環境感知技術，強化安全防控能力。一名負責操作機械人的保安員向記者透露，每日都在電腦中設定好路線，現在仍屬試用中，早更及中更每段時間運作一次，每次半小時，沿途會拍攝影像，及後會傳輸去管理處，他笑說：「時代進步了，全部機械化。」
議員倡處理滴水噪音問題
元朗洪福邨及朗善邨、屯門欣田邨、大埔富蝶邨、沙田水泉澳邨、黃大仙東匯邨、觀塘油塘邨及深水埗海盈邨等同為智慧屋邨管理試點，有屋邨採用物聯網技術，通過傳感器、基站、數據網絡收集和傳輸數據，配合智能監測系統，一個儀表板可連接邨內不同傳感器，展示泊車情況、監測違泊、水浸警報、垃圾桶和回收桶容量等信息，還可透過紅外線監測街市關門後有無異動，協助追查鼠蹤。
樓宇維修保養上，有屋邨運用配備影像拍攝及紅外線熱成像功能的小型無人機勘察外牆、檢測升降機槽，結合人工智能分析識別缺陷、生成報告，提升效率且降低風險。同時在試點屋邨測試清潔、保安機械人，分別執行清潔與巡邏工作。此外，利用人工智能分析高空擲物等錄影片段搜證，管制違規行為，改善屋邨環境衞生。
立法會議員顏汶羽表示，智慧屋邨可大幅提升管理效率，通過數據收集與分析，能快速解決諸多問題，如智慧垃圾房可自動通知清潔人員處理滿溢情況，避免垃圾堆積。但在管理難題上，尤其針對噪音、冷氣機滴水等困擾，他直言這兩個老大難的問題，以往都是依靠保安員實地觀察，消耗大量人手，他希望能引入聲音攝影機等智慧工具，可依據數據客觀解決居民矛盾之餘，亦可降低人力成本。
針對智慧屋邨對就業的影響，有看法擔憂物聯網科技會導致失業。顏汶羽指出，科技旨在輔助工作，如保安員可藉此解決噪音問題，便可更好完成巡邏本職，不會造成大規模失業。此外，針對居民私隱顧慮，他解釋公共區域原本就設有鏡頭，部分設備無攝像功能，且科技應用已充分考量私隱保護，打消了相關疑慮。
公屋聯會：須平衡科技與社區人倫關係
公屋聯會主席文裕明表示智能管理是公共屋邨未來必然趨勢，人工智能（AI）和機械人投入使用，能憑藉更高的準確性、時效性和靈活反應，有效減輕勞動力負擔，大幅提升工作效率。
「機械人管理可以節省勞動力，提高工作效率，但會缺乏人與人之間的溝通的溫情。」文裕明強調，智能管理同樣存在弊端。他舉例，以長者屋邨為例，保安員與居民長期相處形成的深厚情感和熟悉感，是機械人難以替代，智能管理缺乏人與人之間溝通的溫情。
對此，文裕明建議，相關部門應深入研究人性及人情味管理，平衡智能管理與人際溝通；在智慧屋邨建設中，要注重人際與人文關懷，保留人情味，維護社區和諧。他又指資訊科技（IT）界及AI界也需關注智能發展帶來的負面影響，避免人際倫理溝通趨於淡薄，在技術進步中兼顧人情味的留存。
他山之石｜日本、新加坡發展智慧社區
在科技日新月異的當下，世界各地類似香港公共屋邨的住宅項目紛紛邁向智慧屋邨建設。其中新加坡的組屋，部分屋邨安裝智能插座及配電板，居民可輕鬆監控電器用電量。部分建築內部採用智能照明系統，能依據人流量自動調節亮度，節省照明能源消耗；停車場亦具備車位使用量監測功能，可根據訪客需求靈活調配車位。
垃圾處理同樣實現智能化革新，新加坡部分屋邨內的氣動垃圾收集系統通過地下管道，將家居生活垃圾直接運送至中央處理中心，由垃圾車定期清運，減少人力成本，避免垃圾氣味擴散。針對老年人看護，在部分組屋區試行長者智慧看護系統，該系統運用傳感器分析長者生活規律，一旦出現緊急情況，能及時發出警報，保障長者生命安全。
此外，今年起，機械人將負責約50%的新預購組屋的粉刷和抹灰工作。還利用人工智能操作塔式起重機，使吊裝和運輸預製構件的操作自動化，能輕易調整懸掛構件方向，搬運工作更精確快速。
日本在住宅項目，包括部分「團地」中引入智能技術。新住宅建設或改造時，智能電網和家庭能源管理系統的應用，讓居民能實時了解能源消耗，合理調整用電行為以降低成本。而韓國在智慧社區和智能家居領域同樣有所發展，部分智慧社區嘗試利用人工智能（AI）技術優化公共服務和管理，如智能能源管理系統可優化電力調配。
（來源：大公報A10：港聞 2025/05/07）
