（大公文匯網 記者 郭若溪）記者從深圳鐵路獲悉，截至2025年4月28日，廣深港高鐵跨境客流突破1000萬人次大關。其中，1月31日單日客流峰值達13.6萬人次。這條串聯粵港澳大灣區的「黃金通道」，正以高效、便捷的服務，加速區域「一小時生活圈」的成型，成為粵港澳協同發展的生動註腳。
面對持續攀升的客流，廣深港高鐵正從「保暢通」向「優體驗」深化升級。深圳鐵路通過加開列車、動車組重聯等方式動態調配運力。今年以來，累計開行旅客列車超2.5萬列，確保旅客出行安全有序。今年一季度調圖前夕，深圳鐵路針對閘機光線不均、逆光、攝像頭聚焦失準及老化等導致的識讀問題進行升級，顯著提升了響應速度與識讀精度。同時優化了居民身份證讀卡器與OCR護照閱讀器，實現港澳通行證刷卡驗檢票，減少人工干預，通行效率大幅提高。此外，人工閘機新增功能支持港澳居民來往內地（非中國籍）在線註冊、核驗、售票、驗檢票、補票。優化後的閘機的快速響應和準確識別，將大大縮短旅客的等待時間，提升整體的出行順暢度，特別是為港澳旅客的出行帶來了極大便利，進一步提升了旅客滿意度與服務水平。同時，通過優化車站指示標識、加強工作人員引導等方式，為旅客提供全方位的引導服務，確保旅客能夠順利、安全地進出站。
深圳北站、福田站通過在進站口、電梯、站台等關鍵區域增派志願者；設「迎春花」服務崗，提供粵語、英語、普通話「三語四通」全流程引導，讓港澳旅客感受「如家式」服務。同時，「愛心接力圈」服務群與「福田西九龍失物」微信平台的聯動，實現了失物招領的精準對接。
「高鐵+文旅」激活灣區經濟
廣深港高鐵作為連接粵港澳大灣區的交通動脈，正以「高鐵+旅遊」模式深度激活區域文旅消費，成為撬動經濟活力的「黃金引擎」。從去年以來，廣深港高鐵通過新增直達城市、加密車次、優化站點布局，高鐵網絡將大灣區核心城市無縫串聯，打造「1小時生活圈」，形成「上午嘆早茶，中午維港遊，晚上賞燈光秀」的「一程多站」旅遊模式，催生出「軌道上的文旅經濟帶」。
數據顯示，截至4月28日，廣深港高鐵運送跨境旅客達1000.2萬人次，單日客運量最高峰達13.6萬人次。香港發往內地旅客達490.9萬人次，4月17日為單日發送旅客最高峰達7.9萬人次；內地發往香港旅客達509.3萬人次，2月2日為單日發送旅客最高峰達7.9萬人次。
支付端，深圳北站在東廣場新增貨幣兌換窗口，為旅客提供「最後一站」兌換需求；信息端，跨境票務「一碼通關」系統將候檢時間壓縮；服務端，12306APP（手機客戶端）推出「靈活行」產品，提供跨境班列實時查詢、改簽等功能；簽注服務拓展，深圳北站東廣場負一樓派出所增設港澳簽注自助服務終端，支持旅客自助辦理簽注更新業務，滿足跨境旅客「即到即簽」需求。
