在內蒙古自治區鄂爾多斯市烏審旗，開辦企業與辦理民生事項的流程正經歷着一場變革。「本來以為辦理開辦餐飲店涉及的食品經營許可證、牌匾審批、消防檢查，需要跑好幾個部門，沒想到通過高效辦成一件事窗口，一次性就辦完了，高效又便捷！」開辦烏審旗小五辣爆餐飲店的楊女士點讚道。無獨有偶，烏審旗中禾油氣田技術有限服務公司總經理殷海東也感慨：「本以為辦理安裝變壓器、新能源充電樁手續要跑多個部門，去了旗企業『一站式』服務中心，按一次性告知單準備材料，一天就辦完了。」

這一系列便捷體驗，得益於烏審旗大力推動的「高效辦成一件事」服務場景與模式創新。烏審旗以提升政務服務效率為核心，從標準化建設、便利化水平提升、精準化服務優化三個維度發力，最大限度利企便民，為新時代便民利企增添「新溫度」。

在夯實「一件事」運行基礎方面，烏審旗結合線上線下辦事流程，印發《國務院「高效辦成一件事」辦事指南》宣傳冊，明確各項辦件信息。發揮政數局統籌作用，依託一件事一次辦審批管理平台，完成表單整合、流程優化等工作。同時，常態化開展「一把手走流程」行動，2024年開展全流程體驗辦理35次，解決窗口聯動審批等問題37項。目前，企業信息變更、開辦運輸企業等13件國辦「一件事」已全部落地實施，辦件量超6800件。

為拓展「一件事」服務半徑，烏審旗致力於提升便利化水平。以農牧民申請公租房為例，改革前需跑8個部門，如今只需就近「一次申請」即可辦成。今年，烏審旗梳理形成蘇木鎮高頻「一件事」主題清單14項，全面應用審批管理平台，推動三級審批聯動。此外，創新開發烏審政務百事通小程序，上線「雲坐席」「雲幫辦」等服務，已產生線上幫辦代辦業務1350件，基層「一件事」辦件量達1400餘件。

在優化精準化服務上，烏審旗充分發揮「互聯網+政務服務」優勢，推進線上線下同步運行。線上依託內蒙古政務服務網等平台暢通申請渠道，線下通過政務服務場所「高效辦成一件事」窗口提供「一次告知、一表申請、一口受理、一網審批、一窗發證」服務。同時推行「容缺受理」等舉措，168件「一件事」平均減少環節75％、精簡材料41％、壓縮時限85％。

烏審旗政務服務大廳企業「一站式」服務中心更是聚焦涉企服務難點，推出專人跟蹤、專號諮詢等系列服務舉措。企業在具備辦理條件後，將材料上傳至鄂爾多斯市工程建設項目審批管理系統，相關部門5天內辦結，部分企業3天就能拿到工程規劃許可證。

未來，烏審旗將繼續圍繞「高效辦成一件事」目標，以改革引領和數字賦能為驅動，推動線上線下融合，在更多領域實現高效服務，把民生事、企業事辦得更貼心、更省心。

【發布】大公文匯國際傳播中心

【採寫】喬輝

【編輯】劉暢

【初審】田欣妍

【終審】鍾俊峰