（香港文匯報 記者 唐文、劉明）香港私家醫院及日間醫療中心公開收費的做法不一，香港消費者委員會昨日公布的一項研究發現，75%受調查的日間醫療中心未就指定療程在網上提供收費表，近四成消費者僅獲口頭通知收費預算。有市民最初獲報價約12萬元，接受手術之際才被告知報錯價，實際收費17萬元至21萬元，事主無奈接受。院方其後雖答應賠償9,000元，但最後不了了之。有人的療程「埋單」高達320萬元，部分投訴人還要借貸償還沉重醫療費。消委會建議特區政府加強推廣「全包式」醫療套餐，減少臨時項目加價。特區政府醫務衞生局回應表示，正積極就私營醫療收費透明度立法進行諮詢，料今年內公布諮詢建議。
香港消委會過去4年接獲近200宗涉及私家醫院及日間醫療中心的投訴，其中超過四成半個案與收費爭議有關。2023年10月至去年3月，消委會進行了涉及500名消費者、13間私家醫院及128間日間醫療中心的問卷調查。
調查結果發現，不足一半（43%）的受訪者在見主診醫生前後有查看價目資料，其中逾半（52.6%）依賴私營醫療機構的網站，反映在網上披露價目資料的重要性。不過，消委會的抽樣調查同時發現，日間醫療中心在披露價目資料並不全面：在20間被抽樣的醫療中心中，有15間（75%）沒有就指定治療在網上提供收費表，另有一間沒有網站。
相比之下，全部13間私家醫院均在網上展示部分服務的價目資料，惟按項目種類列出的收費表較為晦澀，較難讓普羅大眾理解。
值得注意的是，口頭通知預算在私營醫療服務市場相當普遍，39%受訪者只獲得口頭通知。消委會認為，口頭通知預算並不理想，欠缺書面紀錄作參考，未能有效保障消費者。
消委會指出，相同的治療或程序，不同醫院的收費差距頗大，其中痔瘡切除術總收費中位數（連同醫生費及醫院費）收費介乎3.4萬至8.5萬元，相差1.5倍，即使屬同一醫院的病人之間收費差距亦甚大，達50%。
「報錯價」後醫生醫院互相推諉
其中一宗爭議個案，投訴人打算接受十字韌帶及半月板修復手術。院方最初的報價為約12萬元，但臨進行手術之際才告知報錯價，正確手術費17萬至21萬元，由於事主已準備就緒，只好無奈接受手術。
事主作出投訴後，醫生和醫院互相推諉，其後院方提出賠償9,000元，惟之後沒有了下文。消委會消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章表示，不少醫療糾紛因為醫院與醫生互相推搪而不了了之，「醫院指收費由醫生決定，要他找醫生查詢，但醫生又稱費用由所屬醫療集團決定，結果消費者最後也不能追回差價。」
消委會又披露，有病人2013年在私家醫院進行大腸切除造口手術，術後住院52天後，最後不幸死亡，有關醫藥費高達320萬元，病人家屬認為醫院操作存在重大失誤，消委會建議家屬向私營醫療機構投訴委員會進行投訴。
倡加強普及「全包式」醫療套餐
對改善私營醫療機構收費透明度，消委會建議，政府分階段推行優化措施，首階段可就價目表的呈現方式為私家醫院和日間醫療中心訂立指引，加強普及「全包式」醫療套餐。政府早前與業界探討約30種常見治療程序，包括大腸鏡檢查、胃鏡檢查等，又建議特區政府為套餐的設計和推廣推出指引，訂明宣傳資料中需要涵蓋和披露的關鍵資訊等。長遠而言，政府可進一步改良網站上的收費統計數據資料庫和網上平台，並開發適當的搜尋工具。
消委會對私人醫療使用者取態調查（部分）
儘管遇到價格差異又未獲解釋，仍照樣支付賬單？
最怕隱藏收費 割傷指入院一晚燒10萬
病人政策連線主席林志釉昨日對香港文匯報表示，香港消委會建議設搜尋工具提供私營醫療機構的價目表，以及提供書面的服務費用預算，可為病人提供參考。他並建議醫委會的醫生名單上應列明該些醫生掛單醫院資料，讓病人求診時考慮向哪位醫生求醫。醫生若要吸引更多病人，則或要與多些不同收費水平的醫院掛單。
林志釉認同消委會建議治療前要向病人提供清𥇦和書面的服務費預算，就算病人入院後經檢查發現有更多毛病，雖花更多醫療費用，但心裏也有數，「不要開始治療後或者臨上手術台前才通知要加錢，病人這時也沒得選擇。」
他坦言，就算有價目表讓病人參考，亦未必能節省醫療開支，「例如這間醫院一塊棉花收5元，另一間收10元，以為收5元的醫院較便宜，但可能收5元的一間為病人大肆使用棉花，10元的那間則慳住用，所以不一定收費水平較低的就真的便宜。」
他認為，醫院收費並非出現落差的主要原因，最大問題是醫生有否清楚交代收取的費用，還是有隱藏收費。他以往接獲一些病人投訴醫生有濫收費之嫌，包括醫生巡房看病人，單是巡房費高達一萬元，「有個案是一名小童割傷手指，入院住了一晚，結果埋單收10萬元，家長對此大為驚訝。」
就此，醫院要增加一些項目並更改收費也要提前告知，病人若認為難以承擔，可以另行轉用其他醫院。
私院收費諮詢將參考消委會報告
醫務衞生局發表聲明表示，公私營醫療之間存在醫療資源運用失衡的問題，若提高私營醫療收費的透明度，市民在作出醫療決定前更有預算，更有信心使用私營醫療服務，可減輕公營醫療服務的壓力。
特區政府就提升私院收費透明度制訂諮詢建議時，亦會參考消委會報告。
（來源：香港文匯報A10：要聞 2025/03/07）
