淘寶香港「退貨寶」首公斤免運費　下月恢復順豐上門派件（附退貨流程）

大公文匯全媒體報道，淘寶中國香港站今日（27日）公布，於香港市場率先推出「退貨寶」服務，可享首重1公斤、即16元人民幣退貨運費減免。另外，淘寶香港站將於今年3月起恢復順豐上門派件服務，包裹最快翌日送達用戶府上。

有見部分用戶在購物後需要退貨但擔心運費問題，淘寶香港站推出了在本地市場開創性的「退貨寶」服務，為用戶承擔部分退貨運費，提升退貨體驗。現時，用戶購買帶有「支持香港退貨」及「退貨寶」標籤的商品後如通過菜鳥驛站退貨，就可享首重1公斤退貨運費減免，即16元人民幣的減免，以後購物就更安心無憂。

淘寶表示，若商品帶有「支持香港退貨」服務標誌，並使用菜鳥官方物流運送至位於中國香港的收貨地址，則可在簽收後15個自然日內通過指定菜鳥驛站的退貨服務，將商品退回給賣家所在地址，賣家同意退款後即可享受相關貨款的退回。

淘寶跨境退貨流程一覽：

另外，從3月起，淘寶香港站將恢復順豐上門派件服務。在購物時，用戶只要點選「順豐集運」作為配送方式，待快件到達集運倉後，用戶可按需要合併訂單並且支付運費後，順豐香港便會因應用戶所提供的香港地址把貨物直送到家。運費首公斤為17.9元，續重每0.5公斤運費為3.9元，所有配送服務並不會收取住宅附加費。

如何透過順豐集運？