大公文匯全媒體報道，照顧者悲劇與隱蔽高危個案引發社會各界關注。勞工及福利局局長孫玉菡今日（15日）下午出席一個活動時表示，當局正研究建立照顧者資料庫，致力識別高風險個案，他亦分享現正進行的有關數據方面的準備工作。

孫玉菡指出，24小時照顧者支援專線182 183在2023年9月推出，共有30條線，基本上甫致電就會有人接聽。截至去年12月，專線共接獲約6.2萬宗來電，等於幫助了約6.2萬個家庭。願意致電專線的均屬主動求助個案。然而有些悲劇個案是不曾向專線求助，可能沒有聆聽電台節目，既沒有朋友又不與世界接觸，此類隱蔽高危個案非常值得關注。

孫玉菡指出，社會福利署有很多服務使用者的數據，包括正領取長者生活津貼、高齡津貼、綜合社會保障援助計劃下的援助金，以及傷殘津貼等，全港合共四分之三長者正領取社署不同類型的資助。此外亦有提供不同照顧服務的社福機構。另一個很大的數據庫屬醫院管理局——看病就會有相關資料。香港有三分之一家庭居於公屋，這裏亦有龐大數據。然而目前這些數據暫時未能互通，主要牽涉到技術問題和私隱條例。

孫玉菡指出，當局現正進行準備工作，已率團隊與私隱專員作初步接觸，分享了如何在符合私隱條例的前提下創造空間，做到一定程度的數據互通。掌握這些數據的好處是即使有關個案不求助，亦能通過設定客觀標準，例如年紀多大、是否獨居、身體狀況是否特別差、是否屬「以老護老」或「以殘護老」等，提前識別這些高危個案並邀請十八區不同社福機構，主動接觸他們並提供相關資料，減少悲劇。

孫玉菡目前未能交代具體推出時間，但強調希望盡快完成相關工作。雖然利用數據互通及早識別高危個案的工作現時只屬前期準備，但私隱方面已有好開始，希望大家多給一些時間，具體仍需逐步處理，希望做到既符合私隱條例，又能達到目的。

屯門蝴蝶邨一名78歲老翁2月13日被發現倒斃屋內，與他同住的44歲兒子送院檢查，並無大礙。消息指，該名兒子是一名智障人士，涉事家庭並非社署社工的跟進個案。會後孫玉菡見傳媒時，有記者提問該個案。孫玉菡回應指，一定會為相關家庭提供支援。他指出，現時有很多途徑協助有困難人士，包括向社署或非政府機構求助，亦可致電照顧者24小時支援專線。不過仍要想辦法協助被視為隱蔽的人士。