大公文匯全媒體報道，港鐵今日（24日）公布，由於香港西九龍站票務操作問題，若乘客購買了於1月24日至26日期間出發，前往張家界西的列車（車次G6080）車票，請聯絡高鐵客務熱線（電話：2120 0888）確認座位，其他車次則不受影響。
港鐵亦正主動聯絡相關乘客跟進，並就事件造成的不便，向受影響乘客致歉。
