數字化時代，政務服務電子化已經成為提升政府效率和市民滿意度的重要途徑。特區政府年內將優化「智方便」服務平台，體現了直面問題，積極改善與民生相關政務服務的積極態度；政府亦要做好推廣教育工作，提升「智方便」的使用普及率，在創科應用上起帶頭作用，做好示範，提升香港科技應用水平。
「智方便」自2020年底推出以來，已經涵蓋了超過400項服務，包括80個公私營機構的服務，加上約500多張政府電子表格，目前提供的服務已接近1,000項。這一數字本身就足以顯示出「智方便」在整合政府服務、提高辦事效率方面的巨大潛力。通過這一平台，市民可以一站式使用各部門服務，極大地提升辦事效率，避免過往曾出現的大排長龍換領駕駛執照等問題。
值得注意的是，即將推出的新的「智方便」平台，在數據連通方面獲得顯著進展。透過授權數據交換閘，不同部門的數據得以聯通，用戶無須再重複輸入個人資料，即可查閱不同政府服務內的個人資訊。這一創新不僅方便了市民，也簡化了政府部門的核實工作，提高了整體服務效率。例如，市民可以查閱個人稅務狀況、政府賬單、中小學派位結果等，無疑為市民生活帶來了極大的便利。
在功能完善方面，「智方便」也在不斷進行升級。即將推出的升級版「智方便+」，將增設數碼簽署功能，進一步方便市民在報稅、車牌續領、申請國際車牌、申請學校津貼等需要數碼簽署項目上的操作。此外，平台還將增加電子證照功能，市民可以存取不同部門發出的電子證照，如長者咭等，從而進一步提升市民的生活便利性。
儘管「智方便」在功能和服務上即將取得顯著進展，但在推廣方面仍要繼續努力。截至去年，「智方便」的用戶數量仍只有約200萬，這一數字顯然還有很大的提升空間。政府需要加大力度做好推廣教育工作，讓更多市民了解並使用這一便捷的平台。只有越多人使用，「智方便」才能更好地發揮其效用，亦能發現更多有待完善的地方，持續改善用戶體驗。
為了進一步提升「智方便」的吸引力和使用率，政府計劃於今年底推出小程式平台。這一平台將讓不同部門建立應用服務小程式，用戶可以直接透過「智方便」選用所需的服務，而無須再下載相關的流動應用程式。這一創新不僅加快了部門開發應用服務的時間，也降低了維護和部署成本，對政府和市民來說都是一大利好。相信這一小程式平台的推出，將進一步推動「智方便」的普及和使用。
「智方便」的持續優化和升級，為市民提供極大便利。相信在政府的不懈努力下，「智方便」將成為香港政務服務的一張亮麗名片，為市民帶來更多實實在在的便利和福祉，為香港數字化轉型和國際創科中心發展作出更大的貢獻。更為重要的是，香港正銳意發展成為國際創新科技中心，政府在推廣新技術的應用上扮演着至關重要的角色。政府需通過實施一系列具有前瞻性的政策和項目，展現科技創新的力量與潛力。這不僅能激發社會各界對科技發展的興趣與信心，還能促進科技創新成果的廣泛傳播與應用。政府的示範效應，將引領社會各界不斷提升科技應用水平，共同推動香港向國際創科中心的目標邁進。
（來源：香港文匯報A04：要聞 2024/08/29）
