（大公報 記者 鍾佩欣）本地牙科服務需求龐大，市面有林林總總的牙科服務。消費者委員會今年首五個月接獲51宗牙醫服務投訴，包括有市民於本港花費23000元進行箍牙療程，但最終被安排到深圳接受磨牙；亦有市民進行種牙療程時牙樁被打歪，後續治療多達32次仍未能有效根治問題。

消委會提醒，消費者尋找牙醫服務時切忌只考慮價格，反之要多考慮商譽及療程；至於港人「北上睇牙」，要留意內地牙科服務的監管制度與香港有分別，北上接受服務前要了解清楚細節。

本地牙科服務需求龐大，市面上的服務收費不菲，市民選擇牙科服務需留意其治療方案及細節，今年首五個月消委會接獲51宗牙醫服務投訴，較去年同期減少九宗。

在港箍牙被安排深圳磨牙

消費者王先生在A商戶自設的牙科中心進行一個包括18套牙套、收費約23000元的箍牙療程，隔月王先生收到通知指香港現時沒有診所可為他磨牙，且輪候亦無期，王先生曾要求退款，但最終在商戶的持續游說下，到深圳的合作診所進行磨牙程序。

其後，王先生使用第八套牙套時，發現牙套不能緊貼牙齒，要求A商戶退款，惟遭到拒絕。商戶為王先生再進行牙齒掃描後提供新的箍牙方案，但王先生對新方案的預期效果依然不滿，堅持要求A商戶退回餘下牙套及固定器的費用，惟職員表示一旦開始療程便不可退款，消委會介入後商戶同意退回款項8000元及終止療程。

另一宗投訴，市民馮女士經朋友介紹，花費38000元在B牙醫診所進行種牙及杜牙根療程，約兩年後，馮女士持續牙痛及發炎，但B診所醫生跟進多達32次仍未能根治牙齒問題。馮女士於是到另一間牙醫診所求醫，該名牙醫表示其牙樁打歪，未能正確固定於牙骨，導致疼痛及發炎，最終商戶僅願意退回15000元，馮女士亦就牙醫專業行為向牙醫管理委員會投訴。

90多歲的投訴人洪先生到C牙科中心造假牙，7000元的療程包括先製作牙模及臨時上、下顎假牙。洪先生試牙模時發現上顎假牙過大，嘴唇未能合上，即時向醫生反映，惟及後收到臨時假牙時，上顎假牙的尺寸依然過大。即使經過中心多次打磨調整仍不穩固，令洪先生上顎紅腫及疼痛。經消委會調停後最終同意退回7000元。

消委會總幹事黃鳳嫺提醒，選擇牙醫服務時應多考慮商譽，參考不同牙醫診治方案作比較，「最基本的是要去檢查他是否有相關牌照」。

「北上睇牙」應先了解細節

近年不少港人選擇「北上睇牙」，取其收費較相宜。消委會提醒，內地對牙科服務的監管制度與本港不同，消費者決定到內地接受服務前，亦應先了解清楚當中的細節，小心衡量判斷，如出現事故或糾紛，亦可向內地衞生行政部門按機制作出投訴。

牙科服務小貼示

•應光顧註冊牙醫，可於香港牙醫管理委員會的網頁查閱本地註冊牙醫名單；如遇上懷疑有違反專業操守情況，可向委員會投訴；

•如選擇於本地接受服務，仔細考慮牙醫的經驗和口碑；選定牙醫後可主動詢問治療步驟及所需費用，同時需留意應診費、照X光費及藥費等是否屬分開收費的項目；療程後要保留所有收據及療程紀錄作憑據；

•如選擇於內地接受服務，內地口腔科專業受國家、各省市及地方的衞生健康委員會／衞生健康局的嚴格監管；如出現事故或糾紛，可向內地衞生行政部門按機制作出投訴；

•保障牙齒健康，應養成良好護齒習慣：除了日常口腔清潔外，可定期找牙醫洗牙及檢查牙齒，若發現蛀牙或牙周病等問題，應及早根治。

資料來源：消委會

（來源：大公報A6：港聞 2024/06/18）