（大公文匯網記者 郭瀚林 北京報道）近日，有網友發帖吐槽高鐵座椅不衞生，12306客服人員則表示「椅套沒有固定更換時間」，引發不少網友關注。5月30日，國鐵集團通過官方微信公眾號明確回應：座席套換洗周期為180天。
鐵路部門表示，關於動車組列車（高鐵、動車）服務備品有一整套規範的管理辦法，確保備品齊全，乾淨整潔，方便旅客使用。主要備品有：清潔袋、免費讀物和服務指南； 座椅套、頭枕片；電茶爐配有紙杯架的，有一次性紙杯；洗臉間備有洗手液、擦手紙；廁所內備有芳香盒和水溶性好的衞生紙、擦手紙，坐便器有一次性坐便墊圈。而座席套是動車組列車的重要備品之一，屬於布製備品。
據介紹，為保證旅客乘車體驗良好，根據《鐵路旅客運輸服務質量規範》，鐵路部門對座席套實行規範管理：一是與其他布製備品一樣定期換洗，一般座席套換洗周期為180天；二是在換洗期限內污損的，將及時換洗；三是在列車上發生突發污損情況的，工作人員將及時清理，提供備用座套（坐墊）。
記者了解到，按照相關規範，動車組列車出庫前要進行整備，保證車廂內外各部位整潔，服務備品配備齊全，定位放置，定型統一。
編輯：林犀
關鍵詞：國鐵集團高鐵座椅套
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