（香港文匯報 記者 方俊明 王僖）「五一」赴澳門遊火爆！據澳門相關部門統計，「五一」假期前兩天入澳旅客日均近14萬人次，同比大增近40%；5月3日更升至逾15.4萬人次。為搶攬遊客，澳門推出多種招式，包括以「誠信店」增強旅客信心；推行「澳門有禮運動」，鼓勵澳門居民和業界熱心以禮待客。對於「五一」假期前兩天的澳門酒店平均入住率超過90%，有澳門酒店業者分析稱，在新增客量特別是遠程客支持的同時，澳門酒店房間量持續增加，處合理水平的房價亦吸引遊客留宿澳門。有內地遊客表示，「誠信店」讓消費者買得放心，酒店房價回落價錢更合理更稱心。

內地客：「誠信店」買得放心 酒店降價住得稱心

今年「五一」假期雖然連日雨天，但無改遊客訪澳熱情，大三巴等主要旅遊區域及打卡熱點遊客如鯽，到5月4日澳門警方連續第4天實施人潮管制措施。澳門作為美食之都、購物天堂，口碑成為非常重要一環。

誠信店明碼實價 質量更有保障

「每次赴澳除了遊玩，都會幫親友購物，也會優先選擇有『誠信店』標誌的商戶。」廣東居民王先生告訴香港文匯報記者，現在很多物品種類在內地都越來越多，因此赴港澳購物就更加注重品質，而有官方認證的「誠信店」商品明碼實價，質量也更有保障。而且澳門消委會與廣東相關部門有溝通協調機制，返程後如果發現商品有問題可直接在廣東解決，這讓消費者「買得放心」。

據澳門消委會數據顯示，配合澳門特區政府構建澳門誠信、宜遊的城市形象，持續推動業界參與「誠信店認可計劃」；截至去年底，「誠信店」已增至逾1,400間。澳門消委會不斷優化計劃，每年嚴密巡查「誠信店」，協助提質發展。同時還推出「澳門誠信店」微信小程序，方便消費者查閱資訊。「不少旅客傾向於到『誠信店』消費。」「誠信店」滋味滿屋負責人楊先生坦言，「誠信店」提升了店舖的信譽與品牌，也增加顧客群體和市場份額。

度假村好住好玩 房量增價回落

同時，正在推行的「澳門有禮運動」亦鼓勵澳門居民和業界熱心以禮待客。「赴澳遊好多次，都感受到澳門居民的熱情親近，很有人情味。」廣東遊客胡女士表示，現在珠三角居民赴港澳遊，留宿比例確實沒以往高，但如果酒店房價合理而且有足夠的盛事配套活動的吸引力和服務水平，相信仍會有不少遊客會留宿開展「深度遊」。

今個「五一」假期前兩天的澳門酒店平均入住率超過90%。「這數據符合預期。」澳門酒店業者受訪時分析說，由於政府持續加強宣傳吸引國際客，各大度假村及社區舉辦不同演藝、體育等活動，以及簽註便利，加上澳門新增青島、西安兩個個人遊城市的政策利好，促使客量增加；特別是遠程客較少即日來回，帶動了酒店入住率。同時，澳門的房量供應增加，除了現時博彩業轉型，更多房間交由酒店釋出市場外，酒店業場所提供的客房量按年亦增加近兩成，足以調節房價，今年「五一」假期酒店房價較去年同期甚至疫前同期回落，處合理水平的酒店房價對遊客有吸引力。此外，澳門酒店業具有競爭力，特別是大型度假村設備完善，服務硬件優越，並持續提升和加強服務水平，因此吸引不少旅客選擇在澳住宿。

話你知｜遊澳認住「誠信店」標誌

◆澳門消委會配合政府推動業界參與「誠信店認可計劃」，目前「誠信店」已增至逾1,400間；去年巡查商號超2,700間次，逾200間「誠信店」表現優秀，其中20間獲評「最佳誠信店」。

◆為發揮「誠信店」品牌效應，澳門消委會每年嚴密巡查店舖，提供培訓講座以及專人指導，協助提質發展。

◆「誠信店」需自願接受澳門消委會嚴格監督，恪守計劃的18項規定及行業守則，包括保證商品與服務素質、完善的售後服務，一旦與消費者發生消費爭議，盡快作出回應及處理等，才可獲發「誠信店」優質標誌。

澳門「五一」攬客新招

1. 澳門旅遊局聯同內地服務平台推出「澳門心喜遇」項目，打造「線下特色街區」，開設「澳門社區旅遊地圖」，聯動商戶提供優惠。

2. 在多個休憩區推出「酷玩澳門」—潮玩IP品牌「豬皮」裝置及本地文創IP「潮遊澳門」裝置，「與你『麥麥』見」互動快閃或舞蹈表演。

3. 「周遊列澳」社區旅遊資助計劃多項活動登場，包括 「下環巡禮」、「潮遊觀音文化」及「FUN享樂遊澳門—社區旅遊駐點導賞服務」。

4. 澳門大賽車博物館「樂高1：1 F3賽車模型特展」亮相，並延續「探索東望洋跑道」巴士遊活動。

5. 澳門經科局推出「花薈北區」活動，「綠野迷蹤」、「願望花廊」打卡裝置吸客，推特色北區遊覽路線。

港旅界：學習「全社會一齊做」 立足自身整體布局

澳門多招吸引遊客，香港旅遊聯業工會聯會理事長梁芳遠昨日接受香港文匯報訪問時表示，這是澳門旅遊局積極有為、及早布局的表現。她說：「澳門旅遊局早在疫情期間，已積極部署如何重振旅遊業，立足自身旅遊資源，積極學習周邊旅遊推廣優點。香港特區政府文化體育及旅遊局，以及旅遊發展局都應該積極學習澳門，要對重振香港旅遊業有整體布局，長遠規劃。」

梁芳遠表示，澳門2001年開始推行「誠信店」機制，去年3月開始推出「澳門有禮運動」。但事實上，香港比澳門更早推行相似機制，「善待訪客是旅遊和一切商貿活動的基礎，香港1978年已經推行香港優質標誌局的Q嘜計劃，對店舖進行認證，發Q嘜標誌，月內更將推出『禮貌運動』，但問題是相關措施能否貫徹，能否將善待遊客形成社會共識、社會文化。」

她透露，香港旅遊業代表團經常獲邀與澳門特區政府旅遊局代表會面，發現當地旅遊業是「全社會一齊做」，「我們每次過去，都見到澳門旅遊局一直與業界充分溝通，積極採納業界的建議，並提供及時協助。他們對如何發展澳門旅遊有清晰的發展藍圖，也很積極與周邊城市合作，以及學習周邊城市優點。」

特色資源需充分利用

梁芳遠舉例，澳門的「線下特色街區」，及攜手內地平台新設「澳門社區旅遊地圖」、「周遊列澳」社區旅遊資助計劃等，都是與業界充分合作，立足本地傳統旅遊資源，充分支持業界做大做強特色旅遊的成功例子。

「香港特區政府和業界都已充分意識到，旅客和市民的消費模式改變，香港也推出很多盛事，包括煙火和無人機表演等，但並沒有充分利用香港的傳統特色旅遊資源，以致事倍功半。」她說。

（來源：香港文匯報A03：要聞 2024/05/05）