（大公報記者 劉碩源）內地遊客在五一黃金周重臨香港，傳統及新興景點遊人如鯽，大公報記者連日走訪多個熱門景點，發現部分景點遊客多，但人潮管理不善，出現人車爭路、排隊人龍阻塞行人道等情況，亦有遊客反映部分資訊或指示不足、欠缺行李寄存等配套設施，感到不便。
有旅遊業界及立法會議員認為，改善旅客體驗是說好香港故事重要一環，建議政府加強熱門旅遊景點的監察，在人潮高峰期安排義工協助做好人潮疏導及管理，甚至安排專人在現場解答遊客查詢及求助；至於行李寄存等配套，可以透過政策措施，鼓勵私人市場提供相應服務。
近年流行城市漫步的旅行模式，中上環一帶的街道、老店、海濱等，都成為遊客的打卡熱點。大公報記者日前在堅尼地城海旁所見，現場遊客絡繹不絕，無論是欄杆、路牌、小巴站都吸引遊人打卡，有遊客為了更好的拍攝角度甚至走出馬路，與車輛擦身而過。
欲坐開篷巴 排錯雪糕隊
在另一個遊客熱門地、尖沙咀鐘樓及巴士總站一帶，雪糕車吸引近70人排隊，人龍延伸至附近的巴士站總站，佔據部分5A線的巴士候車位。欲乘坐開篷巴士的遊客黃小姐及莊小姐表示，自己只見到站牌，但不清楚發車時間，亦在地下見不到候車的引導線，亦試過排錯雪糕車的隊伍，白白浪費超過20分鐘，感到手足無措，準備放棄相關行程。
有巴士公司職員向記者表示，五一期間遊客大增，經常出現半百人排隊的人龍，遇上天雨就容易出現人龍排入巴士候車處的情況，亦造成部分旅客排錯隊、找不到站牌的情況，加上不時有旅客向車長查詢路線，巴士站運作有一定影響。日前有網民在社交平台發文指，尖沙咀碼頭巴士總站因為有不少希望乘坐開篷巴士的遊客，聚集在車頭向車長查詢，導致巴士遲遲未開出。
昨日在尖沙咀附近遊玩、來自湖南的旅客龍小姐表示，在香港大部分體驗很好，惟發覺不容易找到公廁。她表示，自己在街上未能發現相關指示牌，到了尖沙咀亦未找到廁所，她希望能增添相關設施的位置指示，方便不熟悉本地情況的遊客尋找相關設施。
即日來回 被迫拖篋出行
此外，大公報記者連日亦在多個景點見到拖着行李箱出行的遊客，原來他們有人是由於留宿的賓館無行李寄存服務，因此在退房後，旅途「最後數小時」要拖箱出行；亦有人是因為即日來回香港，由於找不到寄存行李的地方，只能拖着行李到處走。深圳旅客李小姐向大公報記者表示，是次出行攜帶了一個26吋的行李箱，形容自己上下樓梯時「快要累死」。她表示，希望香港可增加更多行李寄存櫃，這樣便可以「解放雙手」放心去玩。
旅遊促進會總幹事崔定邦向《大公報》表示，行李寄存櫃在內地及外國很多旅行城市常見，但香港較少。崔認為，近年遊客數字逐步恢復，有相應需求，政府可考慮在商場、尖沙咀行人隧道等公眾地方物色合適位置，增設行李寄存設施。他又建議巴士公司與旅行社合作，讓旅行社分擔查詢及部分分流壓力，雪糕車等商戶周邊亦可考慮安排義工或分流線引導排隊方向。
立法會議員鄭泳舜建議在景點內增加更多指示牌，既方便旅客尋找設施，亦可向旅客介紹更多景點，例如在油麻地警署周邊可增加指引牌介紹果欄等。至於行李寄存等配套，他認為可以鼓勵私人機構提供相關服務。
內地黃金客 消費額升1.3倍
旅遊體驗平台Klook數據顯示，五一黃金周內地來港旅客的人均消費上升。內地旅客預訂本地產品及體驗方面，整體消費額按年上升約1.3倍。相信與內地旅客於疫情後的經濟能力提升及對旅遊體驗的追求有關。其中，餐飲美食的消費額增長最為明顯，升幅高達8倍。
追求餐飲美食
Klook指出，五一黃金周首日，內地旅客就本地項目的預訂量，較4月30日錄得15%增長。綜觀整個黃金周期間的預訂情況，以景點玩樂及交通服務的預訂為主，其次是餐飲美食。最受歡迎的產品首三位分別是香港機場快線車票、故宮博物館門票及香港迪士尼樂園門票。
另外，Klook表示，觀察到內地旅客更早計劃五一黃金周來港的行程，並傾向更早預訂外遊相關產品。
平台數據顯示，內地旅客普遍會提前2周或以上預訂，較同期增加了約三成，顯示旅客對於這些熱門假期會較平時更早預訂旅遊相關產品，確保能夠獲得理想的旅遊產品及服務，避免遇上訂滿或價格上漲的情況，尤其於五一黃金周的熱門檔期。
完善配套建議
欠缺設施指示
建議：
•增設更多資訊指示牌，指導廁所位置等
•在巴士站增加地面指示線
人潮管理疏漏
建議：
•安排義工協助管理現場人潮
•跨界別合作，安排專人解答遊客查詢
行李難寄存
建議：
•在景點附近、公共交通交匯處增設行李寄存櫃
（來源：大公報A6：要聞 2024/05/04）
