大公文匯全媒體報道，入境處今日（18日）公布，增設1868微信求助熱線及1868聊天機械人，讓身在香港境外遇事的香港居民有更多渠道與入境處協助在外香港居民小組聯絡求助。

入境處提醒，新增設的1868微信求助熱線及1868聊天機械人旨在為身處香港境外需要援助的香港居民提供協助，不適用於作一般查詢服務。如有其他關於入境處的查詢，請致電一般查詢熱線2824 6111或電郵至enquiry@immd.gov.hk。

1868微信求助熱線使用步驟：

① 關注「香港入境事務處」微信官方賬號

一 於微信應用程式掃描以下二維碼並關注「香港入境事務處」微信官方賬號；

一 或於微信應用程式搜尋框格內輸入「香港入境事務處」並關注「香港入境事務處」微信官方賬號。

② 按「1868 求助熱線」聯絡協助在外香港居民小組

1868聊天機械人使用步驟：

① 透過Apple App Store、Google Play、華為AppGallery或入境處網頁免費下載或更新至最新版本的入境處流動應用程式

② 開啟應用程式，在主頁的「常用服務」下選擇「聯絡協助在外香港居民小組」

③ 按「1868 聊天機械人」圖示

④ 與1868聊天機械人展開對話

⑤ 如需進一步協助，可按「聯絡職員」圖示，透過即時文字通訊服務或網絡數據電話聯絡小組

目前，在香港境外遇事需要協助的港人，可隨時透過下列任何一種途徑與小組聯絡尋求協助：

☆ 致電（852）1868

☆ 透過入境處流動應用程式以網絡數據致電1868熱線

☆ 透過入境處流動應用程式使用1868聊天機械人

☆ 提交網上求助表格

☆ 發送信息至1868 WhatsApp求助熱線

☆ 發送信息至1868微信求助熱線