大公文匯全媒體報道，67歲的鐘先生上周五（16日）在馬鞍山昂平高原玩滑翔傘時迷失方向，在山上被困一夜，其間使用警方「HKSOS」應用程式無法定位，直到次日天光手機恢復信號才報警獲救。警方發現，鐘生出發前並未正確啟動功能，令程式無法獲得授權追蹤。事後，鐘生應警方邀請重返馬鞍山出事現場，同救援人員「捉迷藏」測試程序，最終成功「獲救」。

鐘生是一名退休英語教師，有1年多玩滑翔傘經驗，上周五原本與友人相約至昂平玩滑翔傘，惟因當時大霧友人決定離開，而鐘生則於下午3時獨自出發，未料降落密林之中迷失方向。鐘生回憶，當時已經完全迷失，立即檢查電話發現沒有訊號及網絡，手機GPS系統無法準確定位，用警方「HKSOS」應用程式打999都無用。事後他才發現，原來是自己當日漏做一步，出發前未有輸入行程及開啟活動功能，令程式未獲授權追蹤他的行程。

事發幾日後，鐘生與警方搜救隊成員重返密林。今次他正確啟動程式，雖然手機信號全無，甚至遠離原本約定的位置，搜救隊攜設備靠近時仍能發現求救信號，令鐘生成功被找到。搜救人員表示，出事地點有蜜蜂窩、密林，正常來說很難知道叢林裏有人，若非靠設備，搜救隊根本過不來；遇上大霧、能見度低的情況，直升機都無法出動鎖定求救者位置。

警方表示，「HKSOS」是一個較新的系統，提醒市民要閱讀使用方法，出發前開啟活動功能。用戶啟動「開始活動」後可選擇活動類型及預期活動時間，期間授權程序全程守護，若程序偵測到意外或超出設定的活動時長，個案會變成高危案件，999電台會直接收到求助。如果用戶沒有選擇開始活動，涉及用戶隱私，警方不會獲得授權追蹤位置。