（香港文匯報 記者 文森）寒流於農曆新年期間襲港，流感及呼吸道感染個案勢必增加，惟其間應診的私家診所和醫院數量較平日減少，公營醫療系統備受壓力。香港特區政府醫務衞生局、法定機構醫院管理局提前準備五招應對方案，包括醫管局調配足夠人手；將醫管局普通科門診每日名額由6,000個增至8,000個，紓緩急症室壓力；整合HA Go手機應用程式，讓市民掌握應診診所資料等，更首次推出急症室特別退款安排，容許次緊急和非緊急的病人申請退款轉用私營服務，騰出醫療資源治理緊急個案，縮短他們的輪候時間。
醫務衞生局局長盧寵茂一行人，昨日上午視察廣華醫院急症室及柏立基普通科門診診所，了解醫管局在農曆新年期間為加強服務而推行的各項措施。
盧寵茂表示，公立醫院急症室從本周五至本月18日期間採取特別退款安排，讓第四及第五類即次緊急和非緊急病人，於登記後24小時內仍未能應診，可申請退回180元急症室掛號費，院方會在一個月內，透過電子支付系統退還款項，方便病情較輕病人改用私營醫療服務。
騰出寶貴資源 救治危重病人
盧寵茂表示，新安排是為病人提供多一個選擇，騰出寶貴的醫療資源，優先服務第一至第三類病人，即危殆、危急和緊急的病人。「急症室是照顧嚴重和危急病人的寶貴醫療資源，患傷風感冒或擦傷等的市民可尋其他途徑治療。」
醫管局行政總裁高拔陞補充，過去收集的病人意見反映，在急症室付款掛號後，沒有退款機制，想中途放棄便浪費180元急症費，「過往有病人在等候期間自覺病徵輕微，但因已繳費而未能離開，今次安排是回應市民意見，為市民提供多一個選擇。」
他強調並非鼓勵市民退款，這次僅屬農曆新年期間的特殊安排，會觀察這次經驗後，再決定日後是否持續相關安排。
同時，醫管局將於初三及初四加派急症室和住院病房人手，因應可能增加的上呼吸道感染，將提供更多快測和病毒測驗等服務。
公院假日門診增至18間
此外，農曆新年四天的假期，提供普通科門診的公立醫院，會由14間增至18間，每日門診名額則增加25%至8,000個。三方協作的中醫門診，在假期期間，每日亦會設有1,800個資助服務名額。其次，近百間私營診所和醫院，亦已表明會在長假期間提供服務；超過250間中醫診所會在初一至初七延長服務。
為方便市民查閱應診診所或醫院的資訊，相關部門整合公營門診及私營醫療機構新春期間服務的資料，市民屆時可利用醫健通和HA Go手機應用程式，透過地圖形式查閱187間診所的位置及服務時間等。
五招應對新春服務高峰
◆初一至初四醫管局普通科門診，每日名額由6,000個增至8,000個
◆公院調配人手，特別是初三及初四
◆整合HA GO應用程式，讓市民一站式掌握全港應診診所服務狀況
◆鼓勵私家診所或醫院新春期間營業
‧迄今約百間私家西醫診所或醫院應診
‧約250間中醫診所提供或延長服務
◆公院急症室特別退款安排
‧第四、五類急症室病人，中途放棄輪候轉用私營服務，可申請退回180元急症收費
‧有關款項會盡量安排在一個月內退還
‧措施有效時間：本周五至本月18日
HA GO查詢新春假期求診資訊步驟
1.打開HA GO手機應用程序後，撥至頁面底部，點擊「新春假期求診資訊」
2.頁面進入地圖模式，顯示全港提供服務的診所，點擊想去的診所
3.頁面隨即顯示該診所詳細資訊，包括地圖、地址、電話、接診時間等
「呼吸道疾病高峰正來臨」
香港已踏入冬季流感季節，亦持續錄得新冠病毒個案。特區政府醫務衞生局局長盧寵茂表示，最新監測數據顯示，流感病毒檢測陽性比率及相關入院率在過去兩周雖然有緩和跡象，但不排除相關情況會反覆波動。另外，隨着市民於農曆新年假期聚會或外遊的機會增多，預料香港會出現更多呼吸道感染疾病個案，呼籲高危人士盡快接種疫苗。
新冠病毒方面，盧寵茂說污水檢測的數字平穩，而新變異病毒株JN.1基本上已完全取代XBB成為主流。他說：「呼吸道疾病的高峰正在來臨，市民應早做準備。」他呼籲市民盡早接種流感及新冠疫苗，特別是長者和兒童等較高風險人士，以減低重症和死亡的風險。
此外，高危人士到訪公眾地方時應佩戴外科口罩，市民乘搭交通工具或在人多擠迫的地方逗留時，亦應佩戴外科口罩。至於出現呼吸道感染病徵的人士，即使症狀輕微，亦應佩戴外科口罩，不應上班或上學，以減低傳播風險，並應盡早求醫。
近百私醫診所春節照開門
農曆新年長假期將至，往年不少私家診所由年三十晚一直休診至年初四，今年則預期有約百間私營診所和醫院照常營業。香港西醫工會會長梁漢輝向香港文匯報表示，中國人對「新年睇醫生」仍感到忌諱，傾向於新春前「攞定藥」，如無必要也不會在新春期間求醫，診所終年無休只為提供「安全網」作用，以備市民不時之需，但其間難免較多時間「拍烏蠅」，收費也略為提升幾十至約百元。
藥廠物流「收爐」會缺藥
梁漢輝表示，西醫工會未有統計該會有多少名醫生於新春長假期間應診，但相信市場上若有百間私家診所和醫院照常營業，足以應付市民需求，「私家診所只是張開一個安全網，對於有緊急醫療需要的市民，首選還是揀去公立或私家醫院看急症，其次才選擇到私家診所求醫。」
他認為，新春期間營業的診所旨為盡社會企業責任，診所卻往往「拍烏蠅」。
至於農曆新年期間召喚醫護上班的問題，他透露部分連鎖醫療集團會聘請年資較淺的醫生當「替工」，但反應有時只屬一般，「病人傾向睇返相熟的醫生，除非病到五顏六色，否則一般會忍到長假後才找睇開的家庭醫生。」至於護士人手安排，他指部分診所會以增加時薪吸引護士於長假期間當值，「例如收開時薪100元的，或會加到150元以增加吸引力。」
在「銀彈」攻勢下，醫護人手不成問題，反而藥物庫存量或會出現供不應求。梁漢輝透露，部分熱門藥物如咳水、喉糖、抗敏感藥、化痰及止屙藥等，因為藥廠物流「收爐」，診所新年期間特別缺藥。以他的診所為例，雖然他早於3個多星期前已下單訂購買60盒化痰素，可惜因為太搶手，最後只有兩盒來貨，「惟有訂多少少化痰丸應急。」
部分醫生加收診金藥費
不少市民關注新年期間私家醫生的診金需否「雙計」或「三計」，梁漢輝指，部分醫生會視乎情況加收數十至一百元診金或藥費；此外亦會停收公司醫療卡病人，改為要求病人支付現金，收費會比使用醫療卡貴一倍。
香港醫學會去年透過「醫訊通」網頁上載新年期間各區開診西醫的資料，去年有86間私家診所登記應診。醫學會副會長楊協和向香港文匯報表示，今年的最新應診名單仍未公布。對於期間應診的醫生會否「加價」，他指要視乎不同醫生的決定。
（來源：香港文匯報A01：喜迎龍年 2024/02/07）
