（大公報 記者 余風、蘇荣、盧剛昌）自香港與內地恢復全面通關以來，各口岸過境人流日漸增加，港鐵本地服務每月總乘客量逾一億人次，其中北上南下的主要交通東鐵綫，是港鐵九條主要路線中唯一設有頭等車廂的路線，車費較普通車票貴近一倍，但若未按規定乘坐頭等車廂，可被罰款1000元。
大公報記者日前直擊，港鐵職員在頭等車廂內查票，揪出多名未持有效車票的乘客，有持有罰單的外地旅客呼冤：「罰款提示需（寫）大一點！」立法會議員敦促港鐵於頭等車廂內的罰款及相關告示必須清晰，而處罰誤入頭等的「越等乘車」乘客亦需一視同仁。
大公報記者日前分別在九龍塘、沙田、大埔墟和上水等車站觀察，發現乘客在乘坐頭等前均會拍卡確認，而東鐵頭等車廂月台附近均設有八達通頭等核准器，通往頭等車廂的閘門都有確認機。記者在月台觀察多時，發現乘客都有拍卡上車。
其後記者乘車由上水往金鐘，途中有港鐵職員到頭等車廂查票，當場發現四名乘客沒有確認頭等座位，職員及涉事乘客在粉嶺站下車，在月台上辦理相關手續。其間一名職員向記者透露，若沒有事前確認頭等會被罰款1000港元，而疫情期間，內地旅客較少來港，多會忘了相關規定，因而誤入頭等車廂被罰，而不少港人亦會因此被罰款。
沒有確認頭等座的內地旅客胡小姐坦言，不知道乘坐頭等車廂需要確認，加上她使用二維碼車票乘坐東鐵，亦不知從何處確認乘坐頭等，她告訴記者職員了解其情況後，姑念她屬初犯獲酌情處理，未有被罰款，但她仍指着印於核准器上細小的告示字眼寫道：「任何人在沒有支付頭等額外費的情況下進入車廂，須繳交1000港元附加費。頭等車廂不設補票。」她直言相關警告字眼字體太小，「在內地罰款提示都印很大，這裏也應（寫）大一點。」
議員倡小紅書推廣教導乘客
「進入（頭等）車廂內的告示應該清楚一點。」立法會議員陳恒鑌表示，未來整條東鐵綫會加設幕門，有關頭等車廂告示及罰則務必要清晰，讓乘客了解情況，「此為頭等車廂，如要乘坐必須額外繳付費用，這個在車門外已需要告知乘客。」他續指，持二維碼車票的乘客如要乘坐頭等，須在入閘前選擇頭等車票，較為不便，他認為可容許讓該類乘客利用頭等核准器補票，可方便乘客。他又建議港鐵可在社交媒體小紅書作適當宣傳，向內地訪港旅客提供遊港攻略，教導乘客坐港鐵的好去處之餘，亦提醒乘客乘搭港鐵時的相關規定。
陳恒鑌又提到，早前曾討論應否取消頭等車廂，「要求保留的人士不少，因許多乘客希望乘車舒服一點。」他指出設置頭等車廂是給予乘客多一種選擇，正如高鐵也有頭等、商務及普通坐位一樣。此外，他又指「越等乘車」處罰是按《香港鐵路附例》規定，港鐵執法必須一視同仁，「罰款應是對所有人，不能特別對遊客有寬待。」他建議可設立記名制，記下乘客是否首次或再犯，並按不同情況作不同等級的處罰。
汲取教訓｜內地客申訴 獲退還罰款
香港與內地全面通關，大量內地旅客來港玩樂。然而，有不少內地居民在小紅書發帖，表示在未確認下，誤入香港東鐵頭等車廂，因而被罰1000港元；亦有內地居民表示，雖然不慎進入頭等車廂，卻幸運地沒有被查票及罰錢。
有網民近日以「頭等，坐錯就得送錢」為題在小紅書發帖，提醒一眾網民乘坐東鐵要小心。但在該帖留言的一名網民則指，日前與男朋友趕着進入港鐵而誤入頭等車廂，卻沒有被罰，還得意地說：「沒有相關工作人員查票呀，然後我們是刷支付寶進站的。」
事實上，並非所有誤進頭等車廂的乘客均會如此幸運。一名內地男子聲稱在去年6月30日乘搭東鐵時，因為誤入頭等車廂被港鐵罰款1000港元。他續說因為趕時間，當時隨着人潮跑了上車，當他驚覺已上頭等車廂時，心想「反正不是坐着就不會有問題，想着頭等艙有位置才收費吧。」豈料及後遇上港鐵職員查票，而他沒有事先在頭等核准器拍卡確認，因此被票控「越等乘車」。
該男子指出因為不是故意，及後向港鐵寫了申訴信並要求退款，大概3、4個月、即去年12月底便收到港鐵寄來的支票，但他仍對事件吸取教訓，「就算沒有收到支票，也覺得自己確實做錯了，不遵守紀律和規則就是犯錯誤，就是要接受懲罰。」
加強教育｜港鐵：近期推出新款宣傳告示
港鐵回覆《大公報》表示，港鐵的顧客服務及收益保護組專責執行查票職務，每日在網絡內不同地方查票，包括港鐵站、東鐵綫頭等車廂以及輕鐵。當中在東鐵綫頭等車廂進行查票時，港鐵人員會要求車廂內所有乘客（不論本地乘客或旅客）出示頭等單程票、八達通或二維碼，如乘客未能出示有效的頭等車票，人員會根據《香港鐵路附例》向乘客徵收1000元附加費。東鐵綫車站的客務中心及售票機均有列出頭等額外費用的資訊，而東鐵綫車站月台頭等車廂等候區，以及列車車廂內多個當眼位置亦貼有告示，包括近期新設計的宣傳告示，提醒乘客使用頭等車廂須持有有效的頭等車票。
為進一步加強打擊逃票，港鐵已於去年6月25日上調附加費款額，重鐵網絡附加費增加至1000元，而輕鐵及港鐵巴士則上調至370元。港鐵已加強查票工作及調配人手，包括調配額外人手在東鐵綫頭等車廂進行查票，同時就繳付正確車費加強宣傳教育。去年6月25日至8月25日期間，港鐵人員在重鐵及輕鐵網絡查票時共發現4,880個逃票個案，並已向相關逃票個案的乘客徵收附加費。
（來源：大公報A6：港聞 2024/01/10）
