（大公報記者 曾敏捷 易曉彤 鍾佩欣 劉碩源）市民對中醫服務需求不斷上升，政府資助中醫診所名額由本月起大增三成，每年提供80萬個，但不少市民反映預約仍是「一籌難求」，而且預約資訊不透明。大公報記者實測發現，不少診所的資助名額在開診後瞬間已預約爆滿，部分診所就連自費名額也要一周後才有位。
醫管局首次透露，十月首兩周，18區中醫診所每日可提供的服務籌額增加至約2900個，較去年同期計算大幅增加六成，平均每間診所每日提供130至160個籌額。醫管局總行政經理（中醫）黃巧雲接受《大公報》專訪表示，18區中醫診所已多管齊下增加名額，但人手及場地都有限制。她認同診所可加強資訊透明度，方便市民了解預約情況。
18區中醫診所 供80萬資助名額
大公報記者於過去一星期，分別透過打電話、到現場查詢及利用手機應用程式實測預約中醫門診。在一個應診日下午，記者在南區中醫診所門外致電，但連續打了三次電話均無人接聽。記者於是入內查詢，見到接待處有兩位職員，回答預約自費內科門診，診金連兩劑藥收費150元，最快下一個應診日有位；針灸治療則需預約到10日後，若要求指定中醫師，輪候時間會更長。至於政府資助名額，診金連五劑藥收費120元，針灸治療同樣收費120元，但診症名額已被搶空，職員說，「一共有多少名額我都不清楚。」
《大公報》實測 預約常爆滿
在另一應診日，記者致電沙田中醫診所查詢，很快便有職員接聽，答說資助名額一早已滿額，自費門診亦要一星期後才有位。被問到診所每天提供多少應診名額、有多少資助名額，職員無正面回應。
大公報記者亦透過18區中醫診所應用程式，在不同時段查看預約情況，發現大部分時間各區診所均顯示「未有名額提供預約」。其中兩次查看時，灣仔診所一度顯示可預約，但點擊後無法進入預約界面，退出界面後已顯示未能預約。
政府資助名額為何「一籌難求」？醫管局總行政經理（中醫）黃巧雲表示，過去三年，18區中醫診所每年提供約60萬個資助籌額，使用率逾九成。疫後多了市民使用中醫服務，故政府增撥資源，今年十月起把名額增至每年80萬個，增幅逾三成，「對比以往其他醫療發展，一下子增加三分之一的資助名額，增幅非常大。」
醫管局回覆《大公報》查詢表示，十月首兩周，18區中醫診所每日可提供約2900個服務籌額，按年增加六成，平均每診所每日提供130至160個籌額。各區診所籌額約一半分配予偶發性疾病病人，另一半分配予覆診的慢性疾病病人。需覆診的病人一般可在應診時預約下次覆診；偶發性疾病病人可致電中醫診所，或使用醫管局「18區中醫診所」流動應用程式預約即日或下一個工作日的服務。
政府是否低估了資助中醫門診需求？黃巧雲說，中醫門診資助籌額相當於中醫門診一半的服務量，但要評估整體需求不容易，供求亦互為影響，「現時約一成人預約了但無出現，而有市民反映預約不到。有人可能沒用過這服務，但見到資助名額增加，亦會預約，我們很難評估整個中醫服務的需求，但希望大家都善用這個資源。」
醫管局：可加強資訊透明度
至於名額分布及預約安排，黃巧雲說，每間中醫診所按實際情況調整，每日能提供的名額或會不同；診所亦會根據顧客群情況，各自決定電話及APP預約的配額。對於社會上有聲音要求增加資訊透明度，她認同「可以加強多少少」，例如診所職員收到市民查詢時，應可提供當日預約籌數量。
既然中醫需求持續增加，服務名額能否再加碼？黃巧雲說，自從宣布增加資助名額，各區中醫診所已全速增加診症室、增聘人手，但受場地影響，增加空間有限。有別於一般診所，除向市民提供中醫服務外，中醫診所同時肩負教學及科研職能，包括進修培訓、進行循證醫學數據收集及分析等，拓展服務要考慮對教研工作的影響。
能否增加中醫診所數量提供更多服務？黃巧雲說，醫管局每年檢視18區中醫診所運作，並一直在物色更多合適地方，而政府正推動制定《中醫藥發展藍圖》，她相信中醫藥可在基層醫療發揮重要重用，「會不會再增加（中醫診所），不只是講數字，而是要看整個發展政策，以及中醫診所在藍圖中的定位。」
（來源：大公報A1：要聞 2023/10/21）
