大公文匯全媒體報道，國泰航空被內地旅客投訴事件不斷，繼早前「毛毯風波」之後，近日再有內地乘客投訴，指曾3次向國泰空姐索取咖啡遭拒。涉事乘客在社交平台表示，自己乘搭香港飛四川成都的CX986航班，途中遭遇上述情況，要求客艙經理親身解釋，對方回應指「亮燈時提供熱飲屬於違規」。
國泰航空企業事務部今日（22日）回覆傳媒查詢時表示，已得知網上有關報道，會翻查航班報告，又指根據機艙安全守則，當信號燈亮起時不宜提供熱飲，以免燙傷，敬請乘客見諒。
該乘客指，不接受客艙經理的解釋，聲稱頭兩次索取咖啡時，機內安全指示燈並無亮起，但均被拒絕。該乘客認為對方轉移矛盾，亦未為頭兩次的無理拒絕道歉，更直接離開，批評態度惡劣。
此外，該乘客提到，涉事空姐在事發時站在旁邊，一臉無所謂的樣子，毫不顧及乘客感受，讓其感到氣憤。
編輯：輕雲
關鍵詞：國泰航空旅客投訴空姐咖啡
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