大公文匯全媒體報道，國泰航空空姐近日辱罵說普通話的乘客，抱怨「他們聽不懂人話」，直接懟乘客「不會說英語就沒有毛毯」，事件今日(23日)衝上微博熱搜，引發社會討論。國泰航空行政總裁林紹波今晚(23日)發最新聲明，表示作為國泰航空行政總裁，我謹代表國泰航空，就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。

聲明指出，目前，我們已完成對於事件的調查，並依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。在此，我想再次重申，對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，國泰航空將秉持「零容忍」的態度，絕不姑息。

聲明提到，為了避免同類事件再次發生，我將親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視我們的服務流程、人員培訓和相關制度，進一步提升國泰航空的服務品質。其中，最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務地區均提供專業且一致的服務。

聲明強調，我們感謝社會各界對於國泰航空的持續關注和監督，我們必將以此為鑒，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗。

昨晚，國泰航空對此發布聲明，稱已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。

就有空乘涉歧視事件，國泰航空昨晚在微博發布聲明，稱已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意;今日下午，國泰航空再次發布聲明，就有關事件再次鄭重道歉，強調已暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，3日內公布處理結果。

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