大公文匯全媒體報道，有網友近日在社交平台小紅書舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客，事件今日（23日）衝上微博熱搜，引發社會討論。國泰航空先後發布聲明，對事件表示歉意，並指已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，並會於三日內公布處理結果。

就事件進行投訴的網民，今日下午續發文更新事情進展。該網民表示，發帖初衷是想要給到國泰航空壓力，能夠徹查此事，並公布調查結果，以及加強員工培訓。

該網民另分享與國泰航空的交涉經過。「昨晚，國泰航空小紅書賬號私信我想要進行進一步了解情況，我向其尋求了總部投訴郵箱地址。今早國泰航空總部Head of Customer T先生表明想要打電話進行進一步情況了解。」

事主今日上午11時45分與T先生以及客艙乘務總負責人V先生進行了電話溝通。對方表示，國泰航空總部已經成立調查小組，且高層於今早針對此事召開了會議。

事主則表達了訴求，希望他們能對外公開調查結果，以及對相關人員的處理方案。另外希望他們能傾聽乘客的意見，加強培訓機制。事主另指，調查這周內會有進展，屆時會在小紅書發出來。

事主最後表示，很多人會覺得其多管閒事，激化矛盾，且這樣的投訴不會有任何用。「但我覺得做人應該為正義發聲，哪怕我的行為能夠對歧視者產生一點點震懾，讓Ta們覺得歧視是有後果的，那就夠了。且對事不對人，哪裏都有好人與壞人。也鼓勵大家在遭遇不公的時候，選擇讓自己舒服的方式表達出來！祝大家生活愉快！」

此外，事主個人主頁的介紹中指出，「1. 請讓後艙三位乘務員對歧視言論公開道歉， 2. 國泰航空不用私信我，你需要致歉的是帖子下面有過不愉快經歷的乘客們，3. 不會刪帖直至乘務員道歉， 4. 寧願成為抱薪者也不姑息任何形式的歧視」。

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