（大公報 記者 梁淑貞）全港逾760萬人下載使用的抗疫App「安心出行」，連番出錯，繼打齊三針市民「掃碼」竟現紅碼，政府修正程式漏洞後，前日推出更新版本，又再出現技術錯誤，部分Google、華為用戶的「疫苗通行證」二維碼被刪除，大批苦主因為無法展示「疫苗通行證」，被拒進入食肆或指定處所。
政府資訊科技總監辦公室（資科辦）緊急於即日四小時後推出新版本「補鑊」，昨日就事件為市民帶來不便致歉，並稱已向服務承辦商發出警告信。科技界人士表示，承辦商檢查不清楚，政府驗收疏忽，雙方都要負上責任。
大公報於本月1日率先報道，有市民更新「安心出行」應用程式後，雖然已打齊三針並已上載針卡，但進入指定處所掃描場地二維碼時，竟然出現「未有儲存接種紀錄」的紅碼，平均每日起碼一次出現這情況。政府於5月4日推出「安心出行」3.2.3版本，修正程式漏洞，但事件平息短短7日，又再出事。
政府前日（11日）下午4時許推出「安心出行」3.2.4版本，不少用戶更新程式後，手機顯示「各位請留意：剛剛『安心出行』更新到3.2.4（250）版本後，原先載於『安心出行』裏的針卡及檢測紀錄全被刪除，各位請按需要重新添加針卡及檢測紀錄。」
IT界：事前應做好測試
資科辦昨午一時許發出新聞稿稱，3.2.4版本因服務承辦商出現技術錯誤，導致部分Google及華為用戶在更新程式後，已儲存在程式內的電子針卡、「醫學豁免證明書」二維碼及「康復二維碼」等會被刪除。資科辦即時跟進，前晚約8時推出3.2.5版本修正問題，市民如發現電子針卡等被刪除，應盡快更新修正版本，並重新上載「疫苗通行證」。蘋果iOS用戶不受影響。至於受影響用戶數目，資科辦稱，電子針卡等資料只儲存於用戶手機中，所以沒確實數字。
資科辦回應《大公報》查詢，一直就「安心出行」的開發及運作維修，與承辦商保持密切溝通，及向其發出指示，承辦商已承諾即時加強檢測人手、審視批核流程及加強內部監管，保證程式更新的質量，避免同類事故再發生。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，程式除錯（Debug）或更新版本是很平常的工序，但今次事件中，市民的針卡等被刪除，嚴重影響進入餐廳處所。開發商應盡量用不同手機測試新版本是否暢順，查看有否刪除功能，而資科辦應做好驗收工作，才批准出街，這些都是可以避免的錯誤。
倡罰款或限制下次投標
他表示，程式涉及公帑，事件涉及抗疫執行工作，單是發出警告信，阻嚇力不大，他認為應罰款或對下次投標有限制。
資科辦在facebook專頁教路，市民如使用4月1日前發出舊針卡二維碼，可在電子疫苗接種及檢測紀錄系統（EVT）下載智方便（iAM Smart）電子針卡，儲存二維碼紀錄在「安心出行」。
餐廳掃碼見「紅」 醫生慘食閉門羹
政府疫苗承辦商康健國際醫療集團的營運總監梁國齡醫生，正是被「安心出行」應用程式刪除針卡的苦主，他昨日向大公報記者大吐苦水表示，前晚7時半和太太到茶餐廳門口嘟「安心出行」，準備光顧堂食，手機卻出現「未有儲存接種紀錄」的「紅碼」，他被拒門外，唯有買外賣。他慨嘆，「我哋長者係守規矩的普通人，好狼狽，唔知點做。」
「連阿媽都識用，先至推出來」
「第一次遇到這情況，餐廳不肯讓我進入，重新啟動手機也無用，在智方便再下載紀錄才搞定。」他說，其手機的「安心出行」一早調校為自動更新，吃閉門羹後，查看發現手機內的「安心出行」3.2.4版本，即是技術有錯誤的版本。他在「智方便」下載針卡二維碼，因不懂在手機上載此二維碼，他將圖像以WhatsApp傳給太太再用「安心出行」掃描二維碼，以為「搞掂」但原來仍未成功。
他昨午從新聞知悉政府推出3.2.5版本，立即手動更新後，但再出現「紅碼」。記者提醒他，要重新下載針卡，他其後開心報喜說，昨晚可出外用膳了，但對日後或有3.2.6等版本仍憂心忡忡，怕再失去針卡。他叮囑記者要把針卡截圖存檔。
梁國齡認為，資訊科技的人除了在程式「除錯」，還應從用家角度檢視技術，「連阿媽都識用，先至推出來。」
他說，不少朋友也出現針卡被取消情況，有人約朋友食自助餐，在餐廳外弄了半小時才取回針卡。
曾開發手機App 投票選港姐「甩轆」
「安心出行」應用程式由創奇思有限公司（Cherrypicks）開發及提供後台系統，該公司於2012年為無綫電視手機應用程式TVB Fun 軟件開發商，支援2012年香港小姐「一人一票」全民直選冠、亞、季軍活動，當年投票開始不久，伺服器疑因投票人數過多超出負荷而失靈，最後評判評分選出當年冠軍張名雅，亞軍黃心穎及季軍朱千雪。
該公司成立於2000年，為上市公司網龍網絡控股有限公司子公司，客戶遍及銀行、保險、餐飲、零售等各行業。大公報昨日向創奇思查詢連番出錯原因，發言人要求記者聯絡政府資訊科技總監辦公室，該公司並無補充，承認是2012及2013年度TVB Fun軟件開發商。
香港資訊科技總監辦公室回應《大公報》查詢表示，於2020年按照政府既定採購程序，向常備資訊科技服務承辦商徵求報價，並向創奇思有限公司批出「安心出行」流動應用程式合約，當時程式開發成本約300萬元，當中開發程式約花110萬元，後台系統約190萬元。
創奇思現為「優質資訊科技專業服務常備承辦協議5」下的「推出共用資訊科技應用系統及其維修服務」（大型項目組別）的承辦商，向政府不同部門提供專業服務。
（來源：大公報A3：要聞 2022/05/12）
