大公文匯全媒體報道，新冠疫情海嘯式襲港，不僅影響市民身體健康，也波及日常生活的各個層面。在壓抑的社會大環境下，不少市民受情緒困擾，尤其是中、小學生及家長等，可能在學習、考試、管教及親子關係上遭遇困難，希望尋求幫助。為助市民疏導負面情緒，香港樹仁大學輔導暨研究中心推出抗疫心理輔導熱線「仁心熱線」及網上心理支援服務已正式投入服務，向受疫情影響而感到情緒困擾的大眾市民提供免費支援。

「仁心熱線」計劃包括電話熱線服務及網上心理支援服務兩部份，在星期一至五上午9時至下午3時提供服務，熱線電話27178637。網上心理支援服務每節30分鐘，接受網上預約，或由電話熱線服務及其他疫情支援熱線機構轉介。首輪服務在2022年4月4日開始，為期兩個月，並將視乎社會需要作調整。

長期壓力造成情緒困擾　市民可尋求專業人士幫助

負責籌備項目的註冊輔導心理學家章景輝接受訪問時表示，疫情高峰期時，普遍市民憂慮是否受感染，擔心或覺得自己出現身體健康問題，影響日常生活。近期疫情趨勢看似穩定，而隨着抗疫時間延長，市民或會感到抗疫疲勞，容易沮喪、暴躁，長期處於壓力下，隱藏問題將會逐漸浮現。根據求助個案情況，造成多數市民情緒困擾的主要原因包括：來自工作上的壓力、失業問題、長時間居家與家人關係發生衝突、家長在管教孩子方面的困難等。

抗疫心理輔導服務團隊多數為在職輔導員，經過專業培訓及具有豐富輔導經驗。市民致電尋求心理輔導過程中，輔導員會重點聆聽市民的傾訴、了解市民的處境進行評估，通過輔導技巧穩定市民情緒。若遇上嚴重個案，會經由轉介由資深的輔導心理學家進行網上面對面疏導。章景輝指，市民不必擔心尋求支援會洩漏個人信息，支援服務全程匿名進行保密性強，鼓勵受情緒困擾的市民透過心理輔導支援能夠釋放壓力，走出困境。

抽取時間放鬆　有助情緒舒緩

持續逾兩年的疫情已令全港市民身心俱疲，社會各界經歷諸多衝擊，社會將關注點聚焦在物資、人力及醫療方面，而市民累積的情緒問題一直被忽視。輔導心理學家章景輝建議，市民每日花費少許時間暫停手上的工作，培養興趣尋找樂趣，有助穩定情緒。市民應關顧自身需要及情緒健康，必要時可透過不同渠道尋求支援。期望熱線可幫助有需要的市民疏導負面情緒，並建立正向應對壓力技巧，應對各類挑戰。