大公文匯網報道，北京冬奧會圓滿閉幕，首都機場迎來保障冬奧離港高峰。作為北京冬奧會官方航空客運合作夥伴，中國國際航空公司從2月18日16時起雙線展開相關工作，一方面做好從冬奧村到首都機場T3航站樓的冬奧離港航班閉環運行保障，另一方面在34小時內完成T3航站樓所有國內航班向T2航站樓的轉場。中航集團總部到一線保障崗位上下一心，以高效專業的服務保障了T3航站樓內的冬奧航班與T2航站樓裏國內航班雙線順暢運行。

接到中國民用航空局通知後，中航集團快速反應，建立專項機制，成立工作專班，從安全服務運行、綜合保障、應急響應三方面，統一部署。各部門全面梳理在首都機場東西區「兩場」保障各環節、要素，分類分項對涉及冬奧人員離港、正常航班旅客服務、後勤服務保障等多個環節制定了具體方案，確保整個運行高效順暢。

一方面要做好從冬奧村到首都機場T3航站樓的冬奧離港航班閉環運行保障，一方面須在34小時內完成T3航站樓所有國內航班向T2航站樓的轉場，考驗着國航的快速響應和全鏈條保障能力。

綜合協調，航班調整快速有序。作為臨時轉場保障中航班運行工作的源頭，國航商務部門接到公司部署後，立即開展有關航班調整工作，全面梳理國內進出港航班，綜合協調各項保障資源，確定航班調整方案並着手實施。近千名員工持續工作到凌晨，並於次日一早繼續投入工作。

聯動保障，讓旅客感受順暢服務。國航準確預判，匯總航班調整、轉場等情況，從旅客角度出發，全面梳理了客票、值機、行李、空中服務、地面接駁、外站保障等30多個環節，細化保障措施，精確到責任對接人。「您好，這裏是國航95583……」2月19日，國航電話服務中心座無虛席，所有幹部員工在崗在位在狀態。隨着國航官網、APP、短訊、公眾媒體將航班變更信息發出，諮詢電話呼入量不斷增加，客服崗位員工耐心解答，協助旅客辦理後續退改簽手續。與此同時，地面和空中服務部門的現場保障組織方案也在不斷優化，從客艙空中廣播的再次提醒，到地面引導和候機樓間的接駁等等，「一個航班一個航班抓」「一個環節一個環節盯」，保障旅客出行順暢。

系統支撐，信息流轉快速安全。國航信息系統支撐着整個保障鏈條的安全運行，分布在本部、運行控制中心與首都機場候機樓的三個專業保障團隊為國航臨時轉場的信息流轉與安全做全程保障。19日20時前，首都機場T2航站樓的國航值機櫃枱、自助值機設備、行李分揀系統等系統硬件、軟件調試全部完畢，系統平穩運行。

現場有序，T2保障準時到位。國航組織北京飛機維修工程有限公司（AMECO）和國航地面服務部等現場保障單位，精心謀劃轉場實施方案，逐項排查風險點，設計機坪轉場最佳線路……19日晚，首都機場停機坪上，飛機、特種車輛、保障設備陸續從T3區域轉至T2區域，安全有序；T2航站樓中，值機區域人工值機櫃枱增設到位，自助值機設備調試完成，行李區整潔乾淨……國航人周密部署，期待着即將到來的旅客。

志願者也積極加入此次特殊任務中。國航臨時轉場志願者招募信息發出後，不足12小時，就有693名來自中航集團京內各單位的員工積極報名。僅地面服務部，兩小時內就有150多人報名，為了更好地完成保障工作，他們提前做了很多功課。20日凌晨4:15分，首批10名入選保障任務的志願者精神飽滿地來到T2航站樓值機櫃枱參加早班會，他們為能參加保障冬奧和轉場的任務感到自豪。

20日6時35分，北京首都機場至三亞的CA1353起飛，標誌着臨時轉場後的第一個國內出港航班保障圓滿。至9時35分，第一個臨時轉場早高峰結束，國航保障國內進出港航班29班，出港正點率100%。現場旅客龍女士豎起了大拇指：「必須為國航點讚！」此時，忙碌的國航人繼續投入繁忙的後續任務，以飽滿的精神面貌迎接冬奧離港高峰。20日0時至21日10時，國航保障冬奧進出港航班21班，保障T2航站樓國內進出港航班345班。國航人用安全、高效與順暢奏響了冬奧航班高峰保障的序曲。