（大公文匯網記者 姚進 長沙報道）7月15日下午，2021中國網絡誠信大會電子商務誠信建設論壇在長沙召開。阿里巴巴副總裁邢悅在論壇上以「守誠弘信 行穩致遠」為標題作主旨演講。

邢悅表示，網絡誠信的不斷健全和完善是行業健康成長的重要土壤，互聯網的開放需要誠信來保駕、互聯網的共享需要誠信來護航、互聯網的創新更需要誠信來壓艙。中國目前網上零售額已經超過了十一萬億的規模，如此龐大的網絡市場得益於誠信的力量，所以今天的買家和賣家都可以放心的付款和發貨，「七天無理由退貨」已經成為行業的通則，網絡誠信使買賣雙方的信任越來越堅實。

邢悅說，「網絡誠信的建設不是一蹴而就、一勞永逸的，需要長期不斷的守護。互聯網是多邊市場結構，蓬勃發展的生態背後一定具備多元性和複雜性，挑戰也是巨大的。目前，網絡失信、網絡謠言、網絡詐騙、虛假宣傳、製假售假等問題依然存在，如果誠信缺失，互聯網行業就沒了根、丟了魂，發展也就走了樣、變了味。企業越大，責任越大，守法誠信才是企業的發展之道，阿里巴巴作為行業的一員深諳此道。「讓天下沒有難做的生意」是阿里巴巴一貫使命，只有秉承誠信理念、堅信誠信價值、弘揚誠信文化、將誠信融入到企業管理、運營、服務等方面，才能夠實現可持續發展。」

為誠信護航 被「山寨」商家三天可確權

邢悅提到，十八大以來，「網絡安全法」、「電子商務法」等一系列互聯網法律法規標準化建設都為行業發展提供了非常好的空間，行業從發展中規範到規範中發展再到規範促發展，阿里巴巴作為行業的一員，知敬畏、遵法紀、守底線，不光自己依法經營，還要帶領整個行業生態，特別是商家、客戶等多渠道溝通上，營造一個良好的生態。技術創新是守護誠信經營的盾牌，譬如說假貨問題，阿里巴巴平台上目前有超過三十億種商品，如此海量的商品不可能僅靠人工完成實時甄別，雖然目前已經在上架期封殺疑似假貨達到96%，但背後還是有大量假貨在不斷湧現，所以平台也要構築起一套綜合治理體系，通過「神秘賣家」、權利人投訴、消費者權益保護基金等等機制不斷完善生態。

邢悅建議，通過與監管部門實時聯動，將平台發現的違法違規線索及時推送給監管部門，有利於快速高效的甄別制假售假的商家，另外消費者也可以通過「隨手拍」等方法實時上傳制假窩點的線索，共同構建多維治理的監管體系。

平台最近在商務部的指導下推出了「助力老字號轉型創新」計劃，同仁堂的「貨真價實」，榮寶齋的「誠信為本」等誠信經營的精神內核與年輕人喜聞樂見的形式所掛鈎，通過線下巡展以及線上老字號專區，營造出弘揚誠信文化的空間。而相較於老字號，新興企業創新力很強，但很多原創品牌一上架，爆款馬上就會被「山寨」，維權難也一直是中小創新企業的難題，平台圍繞這些問題也通過搭建原創保護的機制，將原來需要三到六個月時間的確權過程，現在只要三天即可完成，一旦發現抄襲者，商家可以一鍵舉報，讓中小企業可以專註於原創，平台將為誠信經營的企業保駕護航。