（大文新聞網 記者 敖敏輝）28日，2021年全國春運正式啟動，首日，鐵路運輸平穩有序，輸送旅客甚至少於春運前的現象。記者從廣鐵集團獲悉，當日，廣州南站預計發送旅客23萬人，到達14萬人，到發總量37萬人，環比減少3萬人。

記者28日上午在廣州火車站看到，春運志願服務各崗位人員已經悉數到位，旅客進站量比前一日有所減少。據介紹，為保證旅客出行暢通，廣鐵管內各車間全部開啟自助實名制驗證和檢票閘機，根據客流情況動態調整實名制驗證、安檢、檢票通道，最大限度減少旅客排隊等候時間。同時，在36個日均發送1萬人及以上的車站設置急客通道，指派專人負責看守，為開車前15分鐘到達車站的旅客提供快捷進站綠色通道。

廣州南站是全國鐵路第一大樞紐，疫情防控備受矚目。記者了解到，廣州南站強化疫情防控，推出了測溫、消毒管理等4條保障旅客平安出行舉措，如設置免費口罩領取機，在進站口、票廳、候車區計劃設置14台免費口罩領取機，旅客可通過掃碼的方式領取口罩。廣鐵還重點加強對列車廁所、洗臉間、座席等重點部位消毒頻次，實時進行消毒。車輛部門對所有列車在出庫前均使用過氧乙酸進行嚴格消毒，對列車空調濾網拆卸徹底清洗，使用含氯消毒液浸泡20分鐘以上，嚴格做好疫情防控。

鐵路部門也推出多項服務，除了可免費領取口罩，還對特殊人群作出了特殊安排。在方便老年人出行方面，廣州南站推出多項溫馨服務，如在站內設置老人優享窗口，優先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業務；在實名制驗證通道、安檢通道、檢票口處設置老年人優享通道，確保老年旅客享受優先進站的服務；在三樓東、西服務台兩側設置老人優享候車區，並分別設有求助電話機用於老年旅客直接呼叫服務台問詢求助等。