（大文新聞網記者 方俊明）作為澳門社會服務界首個在內地開展社會服務的中心，澳門街坊會聯合總會廣東辦事處橫琴綜合服務中心7日迎來成立一周年慶典。該中心有關負責人表示，一年來該中心為橫琴的澳門及內地居民提供多元化的澳門特色社會服務，為國家解決「一老一小」照顧難題提供「澳門解決方案」。最近該中心還榮獲「珠海市域社會治理首批示範點」，顯示出在推動澳門和橫琴雙方在社會服務和社會治理領域上，開啟全面共享發展的局面。

據了解，澳門街總橫琴中心成立一年來，服務對象涵蓋各年齡層，中心設有耆趣室、兒童遊樂室、玩具圖書館、禮堂、多功能活動室及輔導室等，通過康復訓練、認知訓練、工作坊、興趣班、戶外活動及個案輔導等，結合先進的設備及新穎的服務手法，讓橫琴的居民體驗到多元有益的社會服務。截至今年10月底，該中心共服務超1.5萬次，舉辦活動近490場，跟進居民個案78起，處理社區維權求助36起。

進行危機干預 澳門社工專業輔導

街總橫琴中心為居住橫琴的澳門居民提供多元的社會服務，澳門社工透過專業的手法開展工作，其中具有代表性的是透過個案工作進行干預與心理輔導。

今年5月，街總橫琴中心社工在橫琴社區走訪時發現一位澳門的婆婆經常因夫妻關係不和諧而吵架，出現厭世甚至自殘行為，社工評估為高危個案，需每天跟進其情況。6月某晚，婆婆再次因為與丈夫吵架而企圖自殺，並聯絡中心社工，社工馬上意識到這是企圖自殺者的「最後求救」，隨即啟動危機個案干預機制；並與當地公安、醫院、物業管家、鄰居等合作勸服了婆婆。此後，更鼓勵她到該中心當義工，讓她的生活更充實，目前婆婆的情況得到較好的改善。

攜手內地居委會 便利澳人報備

今年4月13日，珠海市政府要求豁免隔離的澳門居民到珠海後，須主動到所居住的社區現場報備出入境及在粵的活動情況；不主動報備的，將取消豁免通關資格。很多居住橫琴的澳門居民向澳門街總橫琴中心反映，周一至周五的白天都在澳門上班，回到橫琴已晚上七點，社區居委會已下班，很難配合到居委會報備。

經過澳門街總橫琴中心與居委會溝通協調，開發了一款微信打卡報備小程序，讓澳門居民只需要第一次到社區居委會現場報備，之後都可以用微信小程序遠程報備，這樣既方便居民，同時也避免現場報備人員聚集所帶來的疫情風險，至今共協助橫琴1105名澳人進行社區報備。

開展議事協商 協助居民合法維權

澳門街總橫琴中心還積極協助澳門居民處理內地的糾紛，合法維權並參與社區議事協商，包括推荐居民到橫琴司法所進一步諮詢法律細節，並扮演協調者角色，呼籲各方相關人士及單位舉行會談。同時，聯合社區居委會與小區澳門業主代表建立定期會議機制，每月召開一次會議，協調與解決澳門業主的訴求。

澳門街總橫琴中心有關負責人表示，未來將繼續把更多澳門特色的服務手法和理念引入橫琴，為居民提供更加優質的服務；並藉此樣板效應，將澳門街坊總會的服務推廣到大灣區更多的城市和區域。