(大公文匯全媒體記者 胡永愛 深圳報道)今年的新冠疫情影響下，旅遊業因本身具有的流動性和人員聚集的特點，成為遭受疫情「暴擊」的典型行業之一。面對「後疫情時代」的市場新需求，眾多旅遊企業開始主動創新，促進旅遊業的大循環。記者了解到，深圳華僑城集團在產品、活動、服務「三箭齊發」，推出了240餘場高品質的文化和旅遊活動以及多款新產品，景區暑期遊客接待恢復情況跑贏平均水平，互聯網銷售同比翻番，實現疫情常態化下的高效管理和服務品質升級，有效地拉動了旅遊消費市場。

6月開始，華僑城啟動了文化旅遊節，搶抓暑期旅遊市場機遇，陸續推出了襄陽奇夢海灘水樂園、南京瑪雅海灘水公園等主題公園新產品，升級迭代遊客的入園體驗。在節慶活動的帶動下，華僑城旗下各地水公園迎來客流高峰，成為全齡段客群的消暑好去處。此外，8月開業的深圳西湧濱海旅遊度假區，憑借「中國最美八大海岸線」之一——西湧沙灘的加持，外加諸多國際領先的海上休閒項目，成為灣區遊客爭相打卡的網紅地。

除了線下新品，華僑城也在線上持續加大產品開發力度，雲逛展、5G直播、VR遊園等「雲旅遊」方式實現了線上線下歡樂同頻，為消費者提供了更多樣化的選擇。

疫情尚未完全結束，旅遊業的加速復甦，離不開市場主體的積極作為。華僑城以產品「硬實力」和服務「軟實力」兩手抓的方式推動暑期旅遊業的升溫。服務方面，華僑城向旗下歡樂谷、瑪雅海灘水公園、順德歡樂海岸PLUS等多個景區導入大數據、人工智能等新技術，實現景區精細化、智慧化管理水平的提升，為遊客提供了優質、高效、便捷的服務。以襄陽奇夢海灘水樂園為例，其全面覆蓋人臉識別系統，「刷臉一秒入園」、「虛擬排隊」、「無感支付」等功能大大提高了遊客的遊玩效率，營造了良好的遊園氛圍。

業內人士分析，中國旅遊市場的健康基礎並沒有受到疫情的破壞，依然存在龐大的潛在旅行需求，消費者對於無風險出遊的要求會是一種新常態。免費退訂、大力優惠和保險保障，都將成為消費者的優先考量因素。