內地訪港旅行團疑遭強迫購物？旅監局回應

大公文匯全媒體報道，今日（26日）有報道指，有內地來港旅行團被安排帶往指定商店購物、遭高壓式銷售疑似影射藥物及被拒絕作出退款。就此，旅遊業監管局（旅監局）嚴正聲明，對任何針對入境旅行團進行的不良作業行為採取零容忍態度，已主動聯絡相關人士搜集資料，作出主動調查和跟進。

旅遊業新規管制度自2022年9月1日起已全面實施，旅監局對威迫購物採取零容忍態度。根據《旅遊業條例》（第634章），威迫購物屬刑事罪行。任何人一經定罪，最高可處罰款10萬元及監禁2年，相關旅行代理商或導遊牌照亦會被撤銷，以作懲處。自新規管制度實施以來，威迫購物行為已經絕跡。

就商店方面，按照《條例》，旅監局設立入境旅行團註冊商店行政計劃（行政計劃），所有持牌旅行代理商在安排入境旅行團光顧任何商店前，必須先按行政計劃申請將有關商店註冊。所有加入行政計劃的商店，必須簽署承諾書，包括承諾為符合退款規定的貨品，提供百分百退款保障。

在行政計劃下，旅監局將處理入境旅行團旅客及本地居民涉及註冊商店的查詢或投訴。旅監局如信納註冊商店違反有關承諾，可對有關商店施以處分，包括記分、暫停或撤銷其註冊。

旅監局在2025年9月19日聯同香港海關到尖沙咀、土瓜灣、紅磡及九龍灣區內巡查入境旅行團註冊商店及購物熱點，加強保障入境旅行團旅客的權益。臨近2025年內地國慶黃金周假期，旅監局會展開連串行動及措施，加強註冊商店巡查工作，確保入境旅行團的購物活動有序進行。

旅監局重申，對註冊商店疑似不良作業行為表示關注，並嚴正要求各註冊商店必需謹遵承諾書內容，切實執行相關要求。旅監局已設立舉報熱線3698 5900，供任何人士包括旅客及市民提出查詢、投訴及舉報。若發現有任何違法或違規行為，旅監局定必嚴厲執法，並按照案情與相關執法單位保持聯絡。