（大公文匯網 記者石華 通訊員林波、詹振楷）2025年暑期大幕將啟，羅湖口岸預計迎來全年跨度最長的客流高峰。據深圳邊檢總站羅湖邊檢站綜合研判，暑假期間羅湖口岸工作日日均客流將達19萬人次、周末或超24萬人次，較平日增長超10%。隨着深港兩地學校陸續放假，疊加深港兩地多元文旅項目，以「親子避暑」「跨境研學」為特色的家庭遊、學生團正成為跨境主力軍。羅湖邊檢站通過智能化服務與精細化調度，實現通關效率與人文關懷的雙重提升。
據悉，今夏深圳高溫天數預計達35-40天，極端氣溫或突破39℃，催生深港「清涼聯動」新場景。深圳近期推出的23條服務消費舉措，為跨境客群提供了多元消費入口，大梅沙海濱公園的金色沙灘與露天浴場成為親子戲水天堂，洪湖公園千畝荷塘的搖櫓船泛舟讓家庭遊客在「接天蓮葉」中感受湖風清涼。與此同時，香港「盛夏派對」則推出海洋公園水上特惠場、濕地公園夜觀螢火蟲等150項禮遇。許多家庭將深港兩地資源巧妙串聯成：上午深圳看展、下午香港研學、夜間跨境購物的「南來北往『避暑生活圈』」。
暑期和盛夏的來臨，讓口岸也迎來大批跨境旅遊消費、避暑的旅客，他們多以「家庭式」「學生式」出入境。記者在口岸見到，不少旅客攜帶手持小風扇、掛脖風扇和製冷小家電成為一大亮點。「出了口岸收到了工作人員發放的『離境退稅』消費地圖，在金光華購買的掛脖風扇解放了雙手，退稅後價格實惠，逛展期間可以一邊喝奶茶，一邊拍照打卡。」香港籍旅客張女士計劃攜帶小孩到深圳美術館觀賞。受益於深圳離境退稅「即買即退」服務持續提檔升級，像張女士這樣跨境體驗無感退稅、絲滑消費的港澳居民呈逐周上升趨勢，折射出跨境民生需求的常態化，口岸「留量」價值同步顯現。7月份以來羅湖邊檢站日均驗放港澳居民和內地居民超25萬人次，其中內地居民較去年同期增長40%。
而隨着中國免簽政策紅利的持續釋放和跨境支付便利化的升級，外國人入境中國遊也同樣火熱。據悉，今年以來經羅湖口岸出入境的外籍旅客達56萬人次，較去年同期增長48%，144小時過境免簽旅行團達5300餘個。來自英國的旅客表示，「我很喜歡中國，這裏就像我的家一樣。」他計劃準備去華強北，購買數碼配件和小風扇。
面對跨境消費旅遊熱，羅湖邊檢站優化升級信息採集前置和智能預檢系統等精細化服務，平均通關效率提升20%，針對旅行團和家庭旅遊團增開通道，確保口岸快速削峰，降低旅客在夏日中候檢不適感，體驗不打折扣。「我們正以科技賦能通關流程，從保障『效率』向塑造『體驗』深化，力爭讓每位旅客都能感受到便捷和溫度。」該站相關負責人如此闡釋其服務升級背後的深層邏輯。
羅湖邊檢站聯合政府有關部門設置「外國人綜合服務中心＋多語種服務站」雙平台，搭建政策諮詢、消費指引、文旅推介等9項功能、全鏈條服務網絡，形成覆蓋全流程的服務閉環，不斷提高旅客體驗。同時針對口岸旅客群體多樣的情況，設立長者「銀髮通道」、外國人「暢遊通道」等，使重點群體通關時長壓縮40%以上。
