消委會3年接逾170宗體檢相關投訴　有長者被遊說購26.5萬元項目

大公文匯全媒體報道，定期體檢有助於監測身體健康狀況。消費者委員會總幹事黃鳳嫺今日（17日）在記者會表示，2022年至今接獲171宗體檢服務相關的投訴，每年都有50多宗，當中去年接獲58宗，今年首月接獲6宗投訴。投訴包括服務質素欠佳、講解欠詳盡、服務延誤等，有個別投訴涉及收取詳細報告要另外收費，且事前未有通知消費者，亦有些涉及改時間。

黃鳳嫺提到，涉及金額最大的個案發生在2022年，一名超過70歲並有輕度認知障礙的長者，在購買了4.5萬元體檢豪華套餐後，又被游說購買15萬元的體檢服務，以及其他體檢項目，最終合共花費了26.5萬元。由於金額龐大，該名長者向家人借錢購買，家人得知後立即要求商家取消並退款，惟商家僅同意退還9萬元，並要求收取2400元手續費。家人不同意安排，便向消委會投訴。消委會介入後，商家堅稱在兩次消費過程中，消費者神智清醒、對答如流，並向商家表示自己有足夠經濟能力購買體檢項目，因此否認以不良營商手法銷售，亦提供了當時消費者簽署的和解協議。最終個案無法調停，消委會建議投訴者諮詢獨立法律意見等。

黃鳳嫺提醒，過往消委會發表不少文章都提及體檢會有「假陽性」和「假陰性」，並非所有項目都適合消費者。如消費者接到相關宣傳，應該先詢問自己相熟的醫生了解，理性地看待體檢結果。