香港文匯報綜合報道，美國大型科企蘋果公司的電子設備語音助理Siri，被指會偷聽用戶的對話內容，暗中錄製並將其透露給廣告商等第三方，涉嫌侵犯用戶私隱，因而面對集體訴訟。路透社報道，蘋果周二（2024年12月31日）初步同意支付9,500萬美元（約7.4億港元）和解。
蘋果於2014年9月17日推出Siri語音喚醒功能，通常而言，Siri只會在用戶喊出「嘿，Siri」之類觸發詞時，才會作出明顯回應。今次在美提出集體訴訟的用戶抱怨，蘋果公司實則經常在用戶無意中啟動Siri的情況下，記錄用戶的私人談話，並將對話內容外洩給第三方。
用戶接收廣告驚覺Siri偷聽
該案兩名原告表示，他們曾分別在對話中，提到品牌運動鞋Air Jordan，以及一間名為Olive Garden的食肆，隨後便收到相關產品廣告。另一名原告也稱，他私下與醫生討論是否接受某項手術，很快便收到推薦該款手術的廣告。事件令消費者質疑語音助理的數據保護存在漏洞，尤其是無意被喚醒的情況下。
蘋果否認有不當行為，表示和解並非承認法律責任，而是希望藉此解決潛在的訴訟風險。初步和解協議已遞交位於加州的奧克蘭地方法院，需要主審本案的地方法院法官懷特批准。
路透社稱，今次集體訴訟範圍涵蓋2014年9月17日至2024年12月31日，預計合資格獲得賠償的用戶多達數千萬，每人可為每部支援Siri功能的蘋果電子設備，最多獲得20美元（約155港元）賠償。至於9,500萬美元的和解金額，僅相當於蘋果營運9小時的利潤，根據最新業績，蘋果過去一年的淨收入高達934.7億美元（約7,271億港元）。據報原告律師可能還會要求從和解金中，支付高達2,850萬美元（約2.2億港元）律師費，以及110萬美元（約855.7萬港元）其他開支。
快速解決免影響品牌形象
另一間科企巨擘Google的語音助理，也被用戶提出類似訴訟，正在加州聖何塞聯邦法院審理。Google與蘋果Siri案的原告，均由同一間律師行代理。
科技業界分析，蘋果拒絕承認有不當行為，今次和解是旨在快速解決爭議的商業策略，避免影響品牌形象，以及損害用戶對產品的信任度，指出隨着消費者對私隱保護的關注日益提高，科企面臨的不僅是法律挑戰，更是如何在數據驅動的創新與私隱保護間找到平衡的考驗。
（來源：香港文匯報A15：國際 2025/01/04）
