香港文匯報的系列調查報道，揭示了長者社區照顧服務券計劃（社區券）中存在一些問題，有連鎖長者中心集團安排會員到未獲認可的日間中心使用服務，涉嫌通過移形換影手法騙取公帑，這不僅侵害了其他待照顧長者的權益，更威脅到長者的健康和安全。短期內政府部門要加強巡查監督力度，打擊不法行為；長遠而言要設法增加公營服務的數量，滿足社會日益增加的長者照顧需要。
社區券計劃2013年推出，旨在為年滿65歲的合資格長者提供經濟支持，使他們能夠在認可的私營服務單位享受日間中心及上門家居照顧等服務。然而，媒體調查發現，這一計劃在實際操作中存在明顯的監管漏洞。一間位於上水的日間長者中心因不符合消防條例，一直未獲社區券計劃認可，卻仍然接待長者並提供服務，更涉嫌借用集團旗下其他認可中心的名義扣取社區券，騙取社會福利署的資助。這種行為不僅違反了社區券計劃的規則，更觸犯了法律，涉嫌詐騙罪和盜竊罪。
更令人擔憂的是，這些未獲認可的長者中心在服務質素和安全保障方面存在嚴重問題。例如，該中心位於商場八樓，樓高超過24米，完全不符合院舍消防條例。一旦發生火災等緊急情況，行動不便的長者將面臨巨大的安全風險。此外，這些中心的服務質素也無法得到保障，長者可能得不到應有的專業照顧和護理。
針對這些問題，社會福利署應該立即採取行動，加強巡查和監管力度，堵塞漏洞，確保公帑能夠真正用於改善長者的生活質素。此種行為涉嫌干犯盜竊、欺詐等罪行，短期內，政府應加大對違規行為的查處力度，對涉嫌騙取公帑的機構和個人依法嚴懲，以儆效尤。同時，政府還應加強對長者服務機構的日常監管，確保所有提供服務的機構都符合相關標準和要求。
長遠而言，政府需要從根本上解決長者服務資源分配不均的問題。隨着香港人口老齡化加劇，長者對社區照顧服務的需求日益增長。然而，目前公營的長者服務機構數量有限，難以滿足長者需求。因此，政府應加大投入，增加公營服務單位和上門服務的名額，提高服務質素，確保每一位長者都能享受到應有的照顧和關懷。此外，政府還應考慮引入強制性的發牌制度，對所有提供長者日間服務的機構進行規範和管理，確保這些機構達到一定的服務標準，具備必要的設施和專業人員，從而保障長者基本權益。同時，政府還應加強對從業人員的培訓和監管，提高他們的專業素質和服務水平。
（來源：香港文匯報A06：要聞 2024/11/15）
