（香港文匯報記者 黃恆諾）港人一向熱愛旅遊，但去年初世紀疫症迅速蔓延全球，令不少人大失預算，部分人更一度滯留外地無法返港，入境事務處全年接獲多達1.8萬宗在外港人求助，合共派出超過50班包機從遠至南美洲的秘魯等不同地方，協助本港居民回家。隨着疫情在本港社區出現大規模爆發，入境處人員亦參與更多抗疫工作，包括協助進行個案追蹤等，默默守護市民健康。
在新冠肺炎疫情下，全港15個出入境管制站中，只餘下機場、深圳灣及港珠澳大橋仍然提供旅客出入境服務，出入境人次亦隨着政府不斷收緊入境限制而持續下降，但入境處的整體工作量其實未有減少，他們除要協助衞生署於入境大堂設立旅客健康申報表專區，並提供所需硬件配置外，疫情下為在外港人提供協助和簽證服務等需求急增，故亦要調派人手應付。
發現多名「走漏眼」密接者
入境處亦一直有派員參與各項防疫抗疫工作，包括協助衞生署衞生防護中心進行個案追蹤，他們更成功發現多名幾乎被「走漏眼」的密切接觸者。署理高級入境事務助理員陳啓釗指出：「個案同一個網台相關，打到其中一個電話，係網台老闆，傾多兩句發現有啲奇怪，原來佢曾經請過啲兼職主持人，但佢哋唔喺名單上，再三問多幾句，發現佢哋都有去過醫生認為有環境污染嘅地方，去過嘅人應該都係密切接觸者。」
陳啓釗於是向衞生署醫生查詢，獲確認相關兼職主持亦應該被列為密切接觸者，需要接受檢疫。他指衞生署的醫生工作量大，每宗個案可能只可以用15分鐘至20分鐘跟進，確診者所提供的資料或會有遺漏，而入境處人員平日工作培訓出的訊問技巧正好派上用場，幫助找出更詳盡的個案資料，防止疫情在社區蔓延。
另外，陳啓釗在疫情初期亦曾經在一個陸路出入境管制站，協助衞生署向抵港人士簽發強制檢疫令，他指有關工作並不是想像般簡單，「檢疫令係一份法律文件，唔係一份普通嘅通知書，一字一句都好緊要，所以要詳細話畀每個到港旅客以及香港居民知道檢疫令嘅需知，同之後有乜嘢求助方法。」
工作以人為本 甘願行多一步
除要令檢疫人士清楚知道檢疫規定，確保他們不會違令外出增加社區傳播風險外，入境處人員在簽發檢疫令時亦要及時了解檢疫人士需要，為他們提供可行協助。
陳啓釗分享，自己在關口簽發檢疫令時最難忘的經歷，是一名陪同染疫兒子乘救護車抵港的女士，知道要與兒子分開，自己檢疫14天後突然崩潰嚎哭，「囝囝抵港後即時由救護車送去醫院接受治療同隔離，而佢就要自己返屋企隔離，媽媽覺得自己好命苦，點解小朋友嘅至親唔可以喺身邊照顧佢，呢段時間仲要失去聯絡，連佢去咗邊間醫院都唔知，覺得好無助。」
他雖然亦不知救護車的去向，但透過在場的醫護人員協助，最終知道該名女士的兒子被送到哪間醫院和由哪位醫生診治，成功協助她與兒子的主診醫生溝通，商討檢疫期間照顧兒子的安排，「我哋工作可以冷冰冰咁解釋咗份法律文件就完事，話畀佢知可以打咩電話去問就算，但我哋嘅工作係以人為本，願意行前多一步。」
