小紅書女獲派發霉小禮物　 旅發局迅速致歉善後獲大讚

大公文匯全媒體報道，政府重視香港的旅遊服務質素，務求令旅客感到賓至如歸。近日有內地女網民發文稱完成香港旅遊發展局的問卷調查後，拆開當局派發的禮品時，發現禮品有發霉的情況。好在旅發局在得悉問題後，主動私訊事主致以歉意，作出妥善跟進。事主大讚旅發局有效率「反應速度還挺快的」，獲網民一致讚好。

女事主在小紅書以「震驚，香港旅遊局好像真的急了」為題發文，表示自己於上月末過關回深圳時，在旅發局的工作人員的邀請下完成了一份約三分鐘的問卷。問卷內容主要圍繞旅客訪港原因、時長、消費模式，以及是否聽說過本港的一些大型展覽活動等。事主指大部分都給予「中等」的評價，惟服務水平屬有待改善，「如果你們（旅發局）願意聽取群眾的聲音並做出改變、相信香港還是能回歸巔峰的」。

在完成問卷後，旅發局的工作人員主動送上一份小禮品以示謝意，事主直言當刻感到挺驚喜，但回家打開禮品盒時，竟發現「送的手機扣環發霉了......」。女事主推測發霉可能與香港潮濕天氣有關，事件令她非常震驚，「能不能多上點心，至少檢查下物資」。

帖文引起網民熱議，旅發局職員注意到小紅書上的相關討論後，立即私信聯絡女事主致歉，「得悉您近日在完成我們的問卷調查後領取到有問題的禮品，我們表示十分的抱歉」，並表示願意補送小禮品，「我們希望能重新給您寄送一份禮品，也熱烈地歡迎您再次來到香港」。

女事主大讚旅發局「反應速度還挺快的」，並在回覆旅發局時作出建議，「檢查下其他庫存是否也有發霉等情況，送出去影響不太好呢。另外網友們的評論和心聲希望你們也能關注到」，指「本質上大家還是希望香港越來越好的，加油哦」。