文/王凱輝
今年來，香港籌辦多個盛事吸客活動，僅上個月就有十二項大型活動，包含藝術展、潮流嘉年華及影視娛樂盛會等，總參與人士突破四百萬。從籌辦多個藝術活動，再到整改遊客反映的服務態度差、的士加價等問題，香港時刻為市民、遊客着想，真正做到了「寵客」。入境處料「五一黃金周」約有590萬香港居民及訪客經海陸空管制站出入境，五一當天更是超百萬人次進出香港。為迎「五一黃金周」遊客來港，香港可謂是下了硬功夫。
寵客，香港一直都很認真！來香港遊玩，最重要的是玩得開心，食得放心，行、住得舒心。「五一黃金周」活動多多，齊齊吸引遊客。5月1日晚8時，維港將上演煙火表演，同時還有「油尖旺購物節」、廟街夜市等。5月起香港賽馬會將與法國五月藝術節和法國五月美食薈攜手合作，打造盛事系列活動。旅發局表示，屆時會讓旅遊、餐飲、零售等業界籌備相關旅遊產品及優惠，將旅遊效益最大化，「吸客」之餘更希望推動香港氛圍，為市民帶來歡樂。同時，為打擊遊客反映的的士「兜路、劏客」問題，政府檢視士的營運和管理，加快整改並推出一系列措施提升個人化點對點交通服務的整體質素，包括引入的士車隊制度、的士司機違例記分制及兩級制罰則等。針對於現時訪港遊客的變化模式，有淺遊、深度遊，有平價遊、豪客遊，旅遊業界專為部分旅客量身定製深度旅遊行程，政府還推出本地特色旅遊鼓勵計劃，短短三個月已接獲約1600個申請。
為迎接黃金周旅客，入境處已減少前線人員休假，以便彈性調配人手疏導，確保過關暢順。此外，為滿足旅客出行需求，廣鐵集團還將在廣深港、京港等高鐵線路開行「夜間高鐵」。同時，旅發局將擴招旅遊義工30至40人，獲選者接受培訓後向旅客推廣香港好客之道，義工們的「有禮服務」必然是周到的，相信能帶給遊客好的體驗感。
特區政府也善於擴充遊港項目，讓市民、遊客都能感受到盛事氛圍，體驗美好香港。4月8日，國家第一艘自主建造的「雪龍2」號極地科學考察破冰船首次訪港，預約參觀一時爆滿，參訪者齊齊登船打卡拍照，許多市民、遊客在維港邊拍照留念。這就不得不提到去年6月大黃鴨在維港時的熱鬧場面，維港、尖沙咀全是來自天南海北的遊客，他們紛紛排隊打卡，感受香港風光。同樣，去年12月航天員訪港時，登上開篷巴士在尖沙咀一帶巡遊，市民、遊客一睹航天員風采，其中甚至有內地旅客專程而來。一般室內活動只限於幾百人參與，但巡遊及無人機匯演，能讓市民、遊客廣泛參與，將其效果擴大化。
針對港人北上數據超過內地客訪港，別有用心之人唱衰香港。對此，有遊客說：「在中國我們就是一家人，一起發展，一起搵大錢最實際！」也有遊客說：「香港服務跟上了，遊客自然多，出遊主打的就是一個舒服開心。」無論是港人北上還是內地客南下，特區政府都持開明態度，港人北上加快融入大灣區，內地客訪港帶勁香港經濟，兩者並不衝突。
迎接「五一黃金周」四方遊客，香港準備好了！特區政府一直很寵客，從今年元旦煙花匯演，內地客過關難，政府立即檢視問題並商討整改；再到不斷擴大「自由行」城市，增加西安及青島。今年香港盛事不斷，為提升訪港旅客的體驗感，特區政府一直很用心「寵客」。
