內地五一黃金周假期將至，入境處預計其間將有約590萬人次進出本港。與此同時，有郵輪公司看好本港旅遊業前景，將兩艘郵輪以本港為母港，充分顯示本港旅遊業的吸引力，有利於本港拓展不同層次的旅遊客源，也為提升旅遊品質提供新的契機。在此背景下，本港需要持續完善旅遊配套，提升接待能力，以確保旅客在港期間能夠享受到優質的旅遊體驗，為旅遊業可持續健康發展奠定堅實基礎。
內地五一黃金周是旅遊市場的傳統旺季，旅客出行意願強烈，旅遊消費能力旺盛。本港作為內地旅客出境遊的重要目的地之一，獨特的文化魅力、現代化的城市風貌和豐富的旅遊資源，一直吸引着大量內地遊客。本港在5月份有一連串大型盛事，包括5月1日將舉辦海上煙火表演，「油尖旺購物節」亦於同日啟動，還有「teamLab：光漣」及廟街夜市等受旅客歡迎的打卡熱點。有酒店業界表示，五一的酒店預訂率已達八成，對旅遊業前景保持樂觀。
為了應對黃金周期間的客流高峰，政府出入境部門、港鐵、跨境和口岸交通等方面，要做好萬全的準備，多開櫃位、合理增加班次，確保人流順暢有序，讓旅客來港獲得良好旅遊體驗。更為重要的是，與旅遊業相關的各行各業都需要正視服務態度及細節，給予旅客賓至如歸的享受；在提升接待能力方面，旅遊業界應加強從業人員培訓，舉辦各類旅遊培訓活動，提高從業人員的專業素質和服務意識；引入先進的旅遊管理理念和技術手段，保持本港旅遊服務良好品質；繼續透過旅發局的「優質旅遊服務」計劃，推動業界提升服務，讓旅客乘興而來、盡興而返。
本港在積極爭取內地擴大「個人遊」，吸引更多內地旅客外，亦要重視開拓更多不同客源，並有針對性地推出多元化的旅遊產品。郵輪公司皇家加勒比昨日宣布，旗下大型郵輪「海洋贊禮號」明年4月起轉以香港為母港，與「海洋光譜號」組成「雙郵輪策略」，提供前往越南和日本的航程。郵輪旅遊作為一種高端旅遊方式，具有消費能力強、旅遊體驗豐富等特點。郵輪公司以本港為母港的經營新策略，是對本港旅遊競爭力的肯定，看好本港郵輪旅遊的市場前景，有利鞏固本港作為亞洲郵輪樞紐的地位。本港應借此機會，積極拓展郵輪旅遊市場，吸引更多高端旅客。通過加強本港啟德郵輪碼頭、提升郵輪服務品質、推出更多具本港特色的優質旅遊服務，吸引更多郵輪公司選擇本港作為母港，為本港旅遊業增值。
隨着旅客的喜好、習慣和消費模式的改變，特區政府近年透過文體旅融合，積極推廣特色主題旅遊，並先後透過文化古蹟本地遊鼓勵計劃、本地特色旅遊鼓勵計劃及「創意‧深度遊」行程設計比賽，鼓勵業界開發更多特色主題旅遊，善用本港在文創、古蹟歷史、自然生態、地道風貌、美食購物、休閒體育娛樂等不同特色的旅遊資源，發展包括綠色生態、傳統文化、非物質文化遺產體驗等主題旅遊，全力爭取高端旅客，豐富他們的行程及體驗。
旅遊業的可持續健康發展，需要政府、業界和社會各界的共同努力。政府應加大政策支持和投入力度，為旅遊業的發展提供良好的環境和條件；業界應加強自律和創新，提升服務品質和競爭力；社會各界應共同營造和諧、文明的旅遊接待氛圍，共同建設「好客之都」。相信在各方共同努力下，這個黃金周會實現人財兩旺。
（來源：香港文匯報A06：要聞 2024/04/26）
