（大公報記者 韓毅）五一假期，一則「海底撈一門店睡滿人導致無法用餐」的消息衝上各大社交平台的熱搜榜，各方議論紛紛。旅遊「特種兵」是指以極短時間、極低預算、極高效率遊覽各地的年輕人。他們通常會選擇火車站或機場附近的海底撈等24小時餐廳作為過夜的地方，以節省住宿費用。有消費者稱，凌晨4點半前往海底撈某門店吃飯，結果因夜宿大學生太多需要等位，最終不願等待而放棄就餐，更質疑「海底撈到底是酒店還是飯店啊？」「特種兵」夜宿海底撈，迅速在網絡上引發窮遊省錢有道無道的爭論。
正方觀點
需求催生服務 與餐廳「雙向奔赴」
觀點 1 酒店價格暴漲 學生囊中羞澀
大學生A：
•之所以選擇夜宿海底撈，是因為夜晚部分時段大學生在海底撈就餐可享受6.9折的優惠，「特種兵」式旅遊本身就是為了節省開支，吃火鍋順便解決住宿，很划算。
大學生B：
•五一假期一般的酒店每晚房價都是千元起步，大學生囊中羞澀，就不能出去玩？錢少為什麼不能去提供休息的餐廳休息？
自由職業者：
•如果五一假期有相對廉價的酒店或民宿，誰不情願舒坦地住酒店呢？挑選適合自己的旅行方式，並充分尊重和規避他人利益，理應受到社會的支持和肯定。
觀點 2 企業暖心之舉 體現社會責任
傳媒從業者：
•對海底撈來說，提供夜宿服務，既體現了企業溫度，又承擔了社會責任；另一方面，提供留宿在某種意義上也是一種飽含善意，獲得社會聲譽的營銷方式。
網友A：
•面對留宿者，海底撈沒有驅趕，後續的回應也表示，「為遇到困難的顧客提供力所能及的幫助」，這種關懷精神是值得肯定的。
大學生C：
•每個人都有自己的選擇，社會需要互相包容。海底撈願意掙大學生的這筆錢。海底撈可在提供留宿服務和維護其他顧客用餐體驗之間進行權衡。
觀點 3 青春窮遊體驗 存在就是合理
IT從業者：
•並非所有人都富有，年輕人省錢很正常。存在即合理，企業也沒有反對，沒必要抨擊。窮遊的回憶也可以很美好，凌晨的海底撈照樣值得他們一生去回憶。
大學生D：
•我不亂花父母錢，可我也想看看這個世界，我只是想把住宿費節省，去多看看沒見過的風景。在海底撈人均消費100元左右，感謝能給我們一個小角落休息，這是互利互惠。
教師：
•挑選留宿火鍋店顛覆了傳統旅行方式，增加旅行的新奇和刺激性，使旅途增添了更多樂趣和回憶。
反方觀點
食店不是酒店 勿佔善意便宜
觀點 1 破壞食客體驗 謹記推己及人
財經評論員：
•海底撈不能因為大學生留宿而影響其他顧客的就餐，可以考慮制定一些規定，如限制留宿人數、限制留宿時間等，以平衡各方利益。
消費者：
•商家的關懷和善意，不等於支持過度消費的行為。商家關懷窮遊學生，學生也應體諒商家。大量的人去集體留宿，影響商家的翻枱率。
遊客：
•前幾天去某地旅遊，聯繫三家海底撈分店，服務員讓我們別來了，說裏面都是睡覺的。想想就覺得很不衞生，吃飯的地方留宿真的不合適。
觀點 2 合理分配旅費 出遊量力而「行」
大學生E：
•你能體會凌晨突然想吃海底撈，結果找了十幾家店全被睡覺的「特種兵」佔據的感受嗎？都在海底撈睡覺，讓想吃海底撈的消費者怎麼辦？
網友B：
•既然念大學應該是成年人了，完全可以意識到留宿的行為已經給其他消費者造成了麻煩。窮遊的人比比皆是，也沒見所有人都跑去人家吃火鍋的地方睡覺吧？
自媒體工作者：
•在海底撈住宿是偷換窮遊的概念。窮遊可以睡大街，人家餐廳是開放給客人吃飯的，想想自己在吃火鍋，鄰桌又是襪子味又是呼嚕聲是何感受？
觀點 3 保障人身安全 注意風險隱患
餐廳老闆：
•在各路博主「海底撈留宿攻略」的影響下，很多人僅僅是跟風留宿，海底撈並不具備住宿的安全條件，這樣的住宿方式存在很大的安全隱患。
學者：
•在海底撈留宿，是一個充滿話題和想像空間的體驗，網紅們會蜂擁「開發」這片土地。海底撈的態度不能含糊，潛在的風險隱患需要及時排除。
律師：
•但住宿應以不干擾商家正常經營為前提。顧客行李和隨身物品的看護，甚至人身安全保障都是問題。一旦財物丟失、人身安全遭受侵害，責任由誰來承擔？
專家解讀：夜宿「兵」家必爭 店東話題營銷
中國旅遊研究院長江旅遊研究基地首席專家、重慶第二師範學院重慶文旅發展研究中心主任羅茲柏表示，年輕人、大學生群體規模較大，他們追求的是一種體驗感。不論是急行軍式「特種兵」旅遊，還是沉浸式的深度遊，都是在這種特定條件下，體驗提升的表現。多元化的需求與選擇，多元化的經營方式，只要在法律法規的範圍內，社會是可以調解包容的。
「大多數消費者不會選擇夜宿在火鍋店，相信不會很舒適。對於經濟條件受約束的學生，或者有打卡嗜好的消費者、製造話題的網紅，經營方要有應對措施。」羅茲柏指出，夜宿海底撈只是特定時期的現象，說明是商家的經營方式，也可看做話題營銷。想必海底撈不會允許影響其正常營業的大規模夜宿情況發生。多元化的社會可以包容多種選擇，但任何事情不能走向極端。做「特種兵」留宿海底撈攻略，存在就有它的合理性，不必從導向上排斥。但過於的聚焦，推廣「特種兵」留宿海底撈攻略，不是很積極的導向，並非值得推廣。「收入有限的年輕人，在消費者中佔比不會很高，完全可以理解。在社會容納的範圍之內，尊重包容每個人不同的選擇，但也得符合實際，不能炒作成為無理性的跟風。」
（來源：大公報A13：內地 2023/05/26）
