優化監管/超六成AI消費者 關注數據安全保障
隨着Token登上電商貨架，人工智能服務開始從企業採購走向個人消費，但消費者的安全顧慮也成為AI商業化過程中不可忽視的問題。上海市消費者權益保護委員會今年4月發布的《AI時代消費者認知與消費決策調查報告》顯示，儘管91.32%的受訪者願意嘗試AI參與消費決策，但仍有64.22%擔憂隱私數據安全，62.53%質疑AI決策準確性，另有28.17%顧慮售後責任界定。
消費者的顧慮不僅在於個人資料是否會洩露，還涉及上傳文件後數據如何被使用、AI生成內容是否可靠，以及付費服務出現問題後如何追究責任。對於剛剛走入電商市場的Token產品而言，特別是涉及個人信息、工作文件及商業資料的AI辦公應用，如何保障數據安全，將直接影響用戶對服務的信任程度。
與此同時，AI消費還面臨付費轉化的考驗。很多消費者認為，目前免費的AI額度已經足夠。由此可見，Token雖然可以通過低價促銷迅速吸引消費者，但要真正形成持續付費市場，除了價格優勢，企業還需要提高服務實用性，並建立清晰、可信賴的數據保護與消費者權益保障機制。
