港鐵全線備「感囊」 支援SEN乘客
【大公報訊】記者王亞毛報道：有特殊教育需要（SEN）人士在出行時往往感到緊張，為照顧他們及其照顧者的出行需要，港鐵公司與協康會及香港明愛合作，推出多項支援措施，包括為全線99個重鐵車站及輕鐵網絡配備感官玩具「『感』囊」，協助乘客放鬆心情，港鐵亦安排前線員工接受SEN溝通培訓。有SEN學童家長表示，SEN家庭「不需要特別待遇，只希望社會大眾給予多一份理解」，期盼未來能遇見更多善意「途友」。
前線接受SEN溝通培訓
協康會區域經理吳晃榮表示，部分SEN人士對聲音、燈光及觸感刺激較敏感，港鐵上月聯同協康會，為全線99個重鐵車站及輕鐵網絡配備「『感』囊」，是手掌大小、可重複操作的小物件組成的感官玩具，當有個別乘客感官過載，需要透過觸感轉移注意力及放鬆心情時，職員就會向其提供「『感』囊」，協助聚焦注意力，讓旅程更自在。
為加強相互了解及公眾教育，港鐵夥拍香港明愛，由昨日（21日）至11月24日期間，巡迴11個車站舉辦「SEN途有里」展覽，每日一站，昨日已在金鐘站舉辦首個展覽。展覽以互動形式分享不同乘客在日常生活及出行時的需要，望提升大眾的理解及包容。港鐵亦為車務前線員工提供培訓，加深對不同特殊教育需要人士的認識，了解他們在出行時可能面對的情況及溝通技巧。
有特殊教育需要的小朋友家長嘉嘉分享，兒子現時讀小學四年級，某次帶他乘搭港鐵時，兒子因十分興奮，在人群中不慎碰撞其他乘客，招來旁人指摘；中途轉車時她讓座給一位婆婆，兒子又因未能坐媽媽身邊而焦慮不安，「我原本擔心婆婆會責怪他，沒想到婆婆主動以笑容關心他，耐心交流，囝囝開始自信地向婆婆分享自己會打鼓、唱歌，甚至在車廂內獻唱。」嘉嘉感嘆，「我們並不需要特別待遇，只希望社會大眾能夠給予SEN孩子多一份理解，以及更多彈性和選擇空間，讓他們在社會中獲得善意、平等而自然的對待。」
