埃森哲提四建議 倡AI大規模落地
顧問公司埃森哲首次發布《2026香港AI指數-成就企業AI優勢》報告，揭示香港企業AI可創造的業務價值期望甚高，但只有少數AI投資項目實現大規模落地，反映企業尚未充分將投資轉化為實際業務價值。該公司今年3月至4月期間，研究訪問了150位香港企業的最高管理層及高級管理人員，受訪企業涵蓋銀行、保險、消費品與服務等9大行業。
調查顯示，有71%受訪者表示正部署人工智能（AI）應用，但仍未達到企業級規模；僅有3%受訪者稱已將AI整合到公司策略、營運及價值創造層面；僅1%已將代理式AI整合至不同職能。
研究顯示，受訪香港企業管理層預期，未來18個月內，規模化應用生成式AI有望帶動生產力，可帶動生產力升15%、收入升14%，同時令營運成本降低11%。然而，港企的AI發展雄心與落地成效之間仍有明顯落差，目前僅12%的策略性生成式Al項目，真正達到規模化應用。此外，45%的受訪企業坦言，現有營運模式或會限制AI提升生產力的效果；有41%受訪者指舊有基礎設施未能與AI整合亦是主要挑戰。
報告結合企業實踐，建議香港企業從四方面採取行動。包括一，企業應將AI應用場景與目標緊密聯繫；二，企業應優先重塑工作模式，釐清人類員工、AI助手、AI代理之間的角色和任務，重新設計職位職責；三，企業需要建構適應AI時代的數碼核心，連接跨職能AI能力、建立統一的業務語義認知層、靈活協調不同模型，並升級限制靈活性及規模的舊有系統；四，企業應從模型選擇入手，將負責任AI融入營運機制，涵蓋設計、部署、治理和使用等整個AI應用周期。
