市民興奮體驗新口岸 2小時2萬人出境 一度出現擁堵 政府啟動預案迅速疏導人潮
重建後的皇崗口岸開通以來，吸引大批市民與旅客「嘗鮮」使用過關，連日來出入境人數節節上升，上周六即重陽節小長假首天，錄得約13萬人次出入境。昨日重陽節正日，過關人潮更洶湧，高峰時段2小時內有近2萬人出境往內地，較以往同期急增近9倍，現場一度出現擁堵。香港特區政府及時啟動各項應付人潮的預案，離境高峰期於昨日下午約2時起逐漸過去，出境輪候時間縮短至15分鐘內。
除了過關人潮急增，昨日不少家庭出行，7歲以下小童未能使用「一次放行」自助通道，須走傳統人工櫃枱；而不少人首次過關，不知道需提前登記使用自助通道，亦是導致過關時間延長的原因。立法會議員莊豪峰表示，隨着市民可直接刷臉過關，通關效率料會大大提升。\大公報記者 黃佩琳 李千泓
香港入境事務處數據顯示，上周六各口岸有超過135萬出入境人次。皇崗口岸錄得約13萬出入境人次，是本月12日開通以來新高，香港居民佔近10.7萬人次，反映口岸採用的「合作查驗、一次放行」通關模式，大受市民歡迎。
大公報記者昨日實測，中午12時半在金鐘乘搭東鐵到羅湖，人潮較平日大減，過關暢通無阻。在皇崗口岸，中午湧現出境人潮，特區政府「口岸通」網頁顯示，皇崗口岸於下午1時45分為黃色，即「繁忙」，香港居民輪候出境時間預計約30分鐘。口岸大樓的扶手電梯亦一度關閉。
未滿7歲需用人工櫃枱
大公報記者在現場了解，過關堵塞原因主要集中於：不少市民首次經「合作查驗」自助通道過關，需在閘門進行確認，或是即場到登記處登記；閘機有時卡頓，延長排隊時間；不少市民全家陪同小朋友走人工通道，傳統櫃位大排長龍。
市民李先生向大公報記者表示，早上11時多在皇崗口岸見到人山人海，他未提前登記使用「合作查驗」自助通道，於是到人工櫃枱排隊，等了一個多小時才過關。他指現場指示不清，等候人龍「一條隊變四條隊」，更費時間。
陳先生與妻女於下午2時在皇崗過關，他向大公報記者表示，由於女兒只有6歲，未能使用自助通道，三人走人工通道。現場過關人士許多是一家大小，人工櫃枱過關人數眾多，他需等候半小時。加上外國旅客亦需經傳統櫃枱過關，手續亦較慢，令等候時間更長。
保安局局長鄧炳強於早上及下午都有到皇崗口岸察看，他於下午3時許在社交平台表示，皇崗口岸午後起出入境人潮明顯上升，現場加強管理與優化指示。
大公報記者在現場見到，人潮於下午3時許減退很多，5分鐘內即可過關，大批工作人員為到來的市民提供幫助。記者早前已登記「合作查驗」自助通道，昨日實測，只需25秒便通過三道閘門。有現場人員說，許多市民第一次使用過關，加上有人不太清楚手續，需要工作人員協助，因此過關時間會稍長。
開放所有櫃枱 很快回復順暢
保安局表示，皇崗口岸昨日上午約11時起，北上旅客顯著增加。中午12時至下午2時，約19000名旅客離境往內地，較皇崗口岸／落馬洲管制站過往同期上升835%；下午1時至2時最高峰時段，更有9728人次於一小時內離境，較過往同期上升899%。
面對人潮突然增加，入境處即時開放L5層離境大堂所有過關通道和櫃位，加快疏導人潮，並與警務處於L2和L5層實施人流分流和管制措施。旅客於上述高峰時段進入皇崗口岸，在L2層輪候人潮分流安排的時間約為30至45分鐘，L5層離境大堂的輪候時間在30分鐘內。至下午2時40分左右，離境大堂輪候時間縮短至15分鐘內。
保安局稱，皇崗口岸早前進行約2萬人的大型演練時，已就高峰時段可能出現大量旅客進行評估，並制定分流、排隊管理及跨部門協調安排。各項預案昨日及時啟動，整體運作大致暢順。
立法會議員莊豪峰向大公報表示，據他了解，昨日許多市民未登記使用自助通道，亦有市民不知道7歲以下的兒童不能使用「一次放行」通道，結果全家一起走人工通道；有市民不知道要提前登記，要現場申請；現場出現排錯隊、插隊的亂象。他認為，隨着市民可直接刷臉過關，通關效率料會大大提升。
