999求助服務 將增視像報案功能
【大公報訊】記者林楚然報道：今年施政報告提出改善999緊急求助電話服務，保安局局長鄧炳強昨日在電台節目透露，市民日後可透過常用的通訊軟件，如WhatsApp和微信等，即時向999控制中心提供現場的聲、影、畫資料，有關新功能料於2028年正式啟用。鄧炳強表示，999服務將新增實時視像功能，如報案人日後報火警或劫案時，可用鏡頭拍攝現場情況，讓控制台人員能更準確掌握現場情況，從而更精準地調派救援資源。
料2028年啟用
鄧炳強介紹，未來999服務亦會即時將報案信息傳送至消防處，讓消防控制中心能夠在同一時間與報案人交談並觀看現場視像。此外，保安局會引入AI人工智能技術，將不同類型的報案按優次順序排列及分流處理，例如火警等緊急事故會獲得優先處理。
為預防罪案，警方目標2028年在公眾場所完成安裝6萬個監控鏡頭，鄧炳強表示，目前進度理想，已安裝的鏡頭至今已協助警方偵破超過2000宗罪案，成效顯著。保安局很快會將商場監控鏡頭接入警方系統。
行政長官2026年施政報告提出，提升城市治理，強化防災減災救災能力。政府會研究和建設「AI城市大腦」綜合城市管理系統，連結和綜合政府工務、環境、交通、應急等相關大數據，使部門掌握實時信息，提升日常城市管理及處理突發事件能力。同時提出，警務處會構建全新「跨部門處理重大事故綜合平台」。與此同時，優化999緊急求助電話服務。
