搬屋收費欠透明 5級樓梯加15%

香港仔 P03 2026-10-16

　　消委會公布首9個月接獲29宗有關搬屋服務的投訴，多於去年同期的25宗，涉及報價欠詳盡、服務延誤及財物損毀賠償等。其中一宗個案預約搬屋服務後，才獲商戶告知現居大廈有5級樓梯，需全單加收總額15%的樓梯費，投訴人不滿報價及收訂前未有說明樓梯費計法。

　　另一個案投訴人預定海外搬屋服務，惟在收件日期過後逾兩個月仍未獲安排付運，期間商戶未能提供確實船期，多次延後付運時間，終要15個星期才完成。還有一宗個案在搬屋後，才發現1年前購入價1.1萬元的75吋電視機屏幕上方出現明顯裂痕，且無法正常使用，但搬屋公司回覆只賠300元，投訴人拒絕並求助消委會。

　　消委會呼籲業界提高資訊透明度，報價時應一併清楚列明各項特別收費的計算準則，同時應交代如傢俬電器出現損壞、貨期延誤等索償條款及機制等。