明年推出三層機制 處理大廈管理糾紛
施政報告提出，民政事務總署將於明年推出處理大廈管理糾紛三層機制。消息人士指會要求全港區議員繼續善用調解排解樓宇滲水等鄰里糾紛，並需於其年度工作報告申報工作成果。
第一層機制是由區議員及早介入協調大廈管理問題，透過友好協商解決糾紛。第二層是如問題未解決，區議員會轉介鄰里使用民政事務總署設立的大廈管理義務專業調解服務計劃、大廈管理糾紛顧問小組及解決大廈管理爭議服務等現行專業調解服務解決糾紛。最後一層是若問題仍無法圓滿解決，才考慮訴諸法庭。
另為協助簡樸房制度有序落實，房屋局會聯同相關機構於今年底前推出簡樸房制度義務調解服務計劃，化解持份者糾紛。消委會亦將推出調解先導計劃，協助消費者與商戶解決消費爭拗。
