【南窗集】企業採用AI 宜循序漸進
羅文華 銀行專業會士、公司董事、香港銀行學會考評審委員會委員
「公司及團隊如何最大化利用AI獲取價值？」這是筆者2026年6月16日出席香港董事學會的AI講座時，行業專家MC Wong首先向大家提出一個發人深省的問題。
MC引述微軟主席Satya Nadelia的一句話：「企業的未來，是建立與AI共同累積知識的循環。」近年來，AI已進入企業主流視野，AI的企業採納率、投資額及使用場景均快速上升。現階段，AI正在滲透各項知識型工作，主要使用於編程、客服、數據處理及金融分析等任務。
AI已從聊天工具變成工作夥伴，涉及四個層次。第一層：問答、摘要 、草稿；第二層：連接文件、工具及企業流程；第三層，智能體按目標自行規劃步驟；第四層，智能體自組循環團隊，支援改進複雜工作流程。
至於部署方面，MC指出要分階段採用。初期快速啟動，有賬戶、有試點，已經可以嘗試到效果 。長期而言，則要改變工作流程、分工及衡量方式。隨後，要採取10個步驟：機會與威脅掃描、盤點現況成熟度、建立管理層共識、集中投資、跨部門管治、明確資金預算、傳遞「人帶着AI改善工作」的清晰信號給員工、讓員工投入參與、建立管理者、前線及職能團隊的能力與文化、持續量度與迭代。筆者認為，MC的設想十分周全。
筆者知悉，香港科技園於今年6月16日與商湯科技簽訂合作備忘錄，啟動在AI算力基建及AI產業生態方面的策略合作。現場展示多項商湯大型產品，其中「如影全行業數位人解決方案」為營銷行業以1:1實現真人直播間復刻，以7✕24小時數字人直播，依託營銷大模型，迅速生成帶貨文案，精準主動拉動訂單增長。
筆者認為，企業採用AI宜循序漸進 ，並要落實跨部門協作，上下一心，如指臂使。
