特區政府AI賦能 13部門30項目優化公眾服務
本港公共服務效率將迎來大幅提升。特區政府昨日公布首批30個人工智能效能提升項目，涵蓋運輸署牌照申請、環境評估等項目涉及13個政府部門，部分審批或輪候時間可縮減九成。項目分階段於今年年中陸續落地，市民短期內即可體驗。政務司副司長卓永興表示，政府目標2026年內支援100個政務環節應用AI，2027年底增至不少於200個。
業界認為，香港AI發展已進入「實戰衝刺期」，必須以「時不我待」的決心，政府帶頭應用、業界加快跟上，才能在全球競賽中跑出「香港速度」。\大公報記者 吳俊宏 李千泓
首批涉及13個部門的30個效能提升項目，當中10個影響力較大的旗艦項目，涵蓋運輸牌照、康體設施、食物業牌照、環境衞生、投訴處理等與市民和企業息息相關的範疇，例如「牌照申請審批易」、「1823投訴分流快」、「AI遇溺偵測系統」等。
提速 部分審批時間縮減九成
這些項目當中，有的是優化各類申請的審批或輪候公共服務的流程，令其更容易、更快捷，令用戶的體驗升級，例如透過採用AI，將部分個案的審批或輪候時間大幅縮減九成；也有的是精簡政府內部的工序，提升工作效率，例如通過應用AI技術重組工作流程，將部分工序的處理時間，由原本的數日壓縮至數小時，個案分流或分析的時間亦可縮短一半或以上。
政務司副司長卓永興表示，項目的推展有賴部門的支持和努力。提升組亦成立由數字政策辦公室及政府統計處AI及數據科學專家組成的AI項目專隊，聯同市場的龍頭AI企業，以AI技術合作夥伴形式協助部門推進項目，確保AI的應用切合部門實際運作需要，及緊貼市場的AI新發展和趨勢。
卓永興表示，政府的目的是務實快速地推進效能提升項目，務求於今明兩年將項目落實。這些項目能夠在短時間內推出，體現了政府推動數智化轉型的決心和執行能力。他強調會持續優化公共服務，讓市民和企業更切實感受到數智化轉型帶來的便利和效益。
提效 明年底前增至200項目
此外，卓永興昨日出席「『AI+』政務：業界如何助力政府重塑公共服務思維」交流活動致辭時表示，除以上30個項目外，提升組亦推廣各部門在日常政務環節中應用AI工具，目標是在2026年內支援100個政務環節應用AI，並在2027年年底前增加至不少於200個這些政務環節。
合作夥伴包括AI龍頭企業
AI效能提升組副組長、立法會議員邱達根接受《大公報》訪問時表示，部分項目已準備就緒，短期內可供市民體驗。在合作夥伴方面，他透露，供應商組合多元化，包括阿里巴巴、騰訊、華為等具國家級項目經驗的內地龍頭企業（透過香港團隊執行），亦有本地中小型供應商及政府內部團隊，按項目性質選取合適合作方。他鼓勵各界供應商向政府提交創新建議，共同推動數智化轉型。
